不管是什么样的公司,都会遇到这样那样的冲突,个人冲突,团队冲突,利益冲突,这都是没有办法避免的;没有那一个好的规章制度是完全可以规避的,只有真正发生了,看事情在决定解决事情的方法!
1、讲究方式方法
处理问题的过程中,既要依据规章制度,做到合情合理,但是在具体的处理过程中,要以协调人的角色,而不是评判官的心态来处理问题,能将问题处理,同时又让双方心服口服。
2、要有不怕“得罪人”的心态,作出“自我牺牲”。
有时无论怎么做,偶尔也会一方认为问题处理得不公,对行政人资有点“耿耿于怀”,在这种情况下,我觉得处理问题时只要本着真实客观、没有任何私利之心去处理,就不要怕处理结果会对自身有什么不利,时间久了,当事一方自然会明白。