举一个亲身经历的例子:
HR部门兼任着统计工作,但是由于公司各部门的信息化软件不同,造成HR无权限查看其他信息化系统的信息。每次统计都需要市场、财务等各端口提供数据,统计一段时间后分析每月的数据,发现几个端口相互之间对不上账。于是,每次盘查纠错的时候,就引起各部门的抗议,工作抵触情绪自然上来了。特别是销售,工作任务重、压力大,每次纠错都抱怨。
后来,HR部门首先开始反思:统计端口能不能合并?工作能不能简化?怎么让各端口的经办人,一看到表格,就清楚统计口径?统计的核查有没有更方便的形式?经过一系列的分析,HR开始沿着思路往下推行。首先,合并统计端口造成信息化成本过高,此路不通。随后,HR分析统计表格,根据统计思路设计出统计模板,简单到只要将原始记录粘贴进去,就能对应算出需要的数据,然后人工转填即可,另一方面也利于HR对源数据的获取,便于纠错。其次,和集团及其他公司沟通,将原本每个月3-4次的统计次数,降低为最精简的2次,每月固定日期进行填报。
简化障碍后,自然找各部门经理沟通,取得支持。销售经理难免也要饭桌上缓和缓和气氛。至此,这项工作比以前进行的要顺利得多。
完成这些基础同坐后