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在这个充满金钱和诱惑的世界，只要有人的地方就会有权利和利益的相争，再相敬如宾的两个伙伴，相处久了都会产生磨檫，夫妻之间有时候都还会因为生活上的茶米油盐酱醋茶而闹矛盾，企业的团队一样。企业只有合理的处理好团队的内部冲突，才能不断增强团队的凝聚力，从而提高企业的竞争力，如何做好团队冲突呢，其实我觉得马斯洛需求层次理论给了我们最好的答案，该理论把人的需求划分为五个层次：1、生理需求：人最原始、最基本的需求，衣食住行等；2、安全需求：劳动保障、职业安全、生活稳定希望未来有保障等；3、社交需求：也叫归属于爱的需求，个人希望得到家人、团队、朋友、同事的关怀爱护理解信任等；4、尊重需求：自尊、他尊和权利欲望等；5、自我实现：完成自己能力相称的工作，最充分的发挥自己的潜力，成为所期望的人物。从这个五个需求看，团队的矛盾爆发和人的需求是息息相关的，人到了一定的阶段就有不同的需求，企业只有尽可能满足了团队或每个员工的需求，矛盾的爆发就可以控制，根据这五个需求我觉得一个团队首先应该做到以下几点：
1、合理分配资源，工作任务的分配以及完成工作任务所获得的薪资福利待遇等的分配应该合理。
2、权责分明，每个人的工作职责是什么，岗位的权利及职责、责任是什么，这些在企业中因明确。
3、合理有效的团队沟通，沟通的方式很多，企业的一些活动，聚餐，外出旅游，节假日活动等等，都是可以用来缓解团队之间冲突的。
面对冲突、冷静对待、认真倾听、全面分析、公平公正、统一目标。
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