1、制度的制定要科学严谨,体现出导向作用(针对公司政策)
制度的严谨、执行的力度是公司管理水平的体现,HR部门做为企业与职工桥梁纽带的作用就是要一手托两家,一方面通过建立规章制度提升企业管理水平、建立规范化的流程,避免推诿扯皮现象;另一方面还要关注职工的呼声,反馈职工的意见,对有实施可能的建议,进行整改,实现企业民主管理,避免产生矛盾的土壤。如员工感到工作繁重,加班压力大,HR部门就应该探讨公司是否人手不足,及时向公司管理层反映,适时进行调整。
2、防止矛盾于事前、消灭隐患在萌芽(针对公司政策)。
加强日常管理。说起这个话题感觉很大,其实做起来抓住重点就好。所谓抓住重点就是要关注重点部门、敏感人物和容易产生问题的隐患。这一点在我公司得到了重视,每到重大节日及敏感时期,公司都会提前部署对隐患问题的排查预案,形成事事有人管、人人有人盯的局面,消除问题于萌芽。HR人员还要掌握沟通艺术,要了解各个团队人员,适时赞赏他们的表现,并及时将信息反馈给团队负责人,使之有针对性的开展工作。