1、领导团队建设意识不强,对团队建设行政干预过强
问题:领导对企业文化、企业愿景这一块重视度很高,但对团队建设意识不强,尤其是内部人员选拔问题,中层以上干部基本上是领导指定,人事行政部往往是等其入职才知道,甚至连人事行政部总监都无权过问其薪资问题。这导致的问题很明显,领导叫过来的人往往不合适,导致经常换人,团队建设问题比较混乱。
解决方案:
领导意识不强,那就得常常给领导培训,灌输团队建设意识
1)“培训”领导
这部分工作得由总监去完成,多和领导聊聊天,说说某某企业的团队建设如何如何,现在企业的问题如何如何,想必老板会有所考虑;
2)先取业绩,再说服领导
相信大部分中小民营企业HR部门都面临着这样的尴尬地位,不要怪领导不重视,要怪就怪自己不专业。先把自己部门的团队建设工作做好了,自己的工作做好了,这是说服领导最好的言辞。
2、整体执行力偏弱
问题:这是雪中很直接的感受,举一个小例子来说明。上周要收集部分人的身份证复印件领取住房公交卡,周一通知,要求周五之前上交,不仅通知了门店店长(店长传达给门店员工),而且通知了每个个人,都表示会及时上交。周五到了后,上交了三分之一,再去催下,有人竟然问何时通知的?还有人竟然说我不要交住房公积金。我泪奔中----
解决方案:
1)针对执行力做一次培训
最好是体验式培训,换位思考,处于实际情景中才能有更深的体会;
2)建立个人绩效考核
绩效考核不仅只有激励性,还应该有引导性。绩效考核考哪些,员工就做哪些;员工不执行,就用绩效进行鞭策。
3、岗位职责不清晰---职责交叉
问题:有一点小体会,我接触过公司的招聘工作,在用人部门提出招聘申请时,我和其他同事强调要求提供岗位任职资格要求,但用人部门往往就写一两点(比如,稳定性:稳定性好些----我再次泪奔),当按照要求把求职者约过来面试时,用人部门各种说不合适,又提出新的要求、条件,造成双方多次重复劳动。
解决方案:
进行工作分析,形成工作说明书,明确岗位任职资格
工作分析是人力资源管理基础性工作,是基石。这部分工作由人事行政部招聘同事和业务部门一起完成。
4、制度不健全、流程不清晰
问题:公司今年开始关注制度建设,流程梳理问题,雪中也有幸参与人事行政部部分制度文件、流程的起草、梳理问题。虽然公司有运营管理部门在后台管理,但一没有专门的领导负责,而没有没有专业人士做指导,所以运营管理部门多半也是收集各部门的制度、流程进行汇总,因而总体情况并未得到改善。
解决方案:
1)公司选出一高层领导专门分管制度建设、流程梳理问题,
2)发挥好运营管理部部门作用,每个部门选一人与运营管理部合作,负责本部门的制度、流程问题。
5、管理干部断层,人才培养跟不上,领导各种“兼职”
问题:其实这一点在人才梯队建设那一主题中已经提到过,管理层断层了。最近雪中在收集下半年各部门组织架构信息过程中,发现了比较严重的问题:存在各种“兼职”现象,按理说公司副总裁兼某个部门总监应该是正常现象,但出现总监兼经理,员工兼员工岗位这种现象呢?还正常吗?
解决方案:
1)加强人才培养,做好人才梯队建设;
2)领导适当放权,培养管理层后备人选;
3)实行帮带制,管理者带员工,领导带直接下属,提升管理者培养下属能力;
6、一线员工综合素质偏低,沟通不畅
问题:不是雪中存有偏见,是由企业性质、现状导致的。以门店为例,企业现状以及企业性质决定了对门店一线员工要求不高,所以以中专学历为主,而且是应届生。大家可以想象一下,16—20的小孩啊(虽然我也才二十多一点点撒),可能连自己要什么都不清楚,更何况都属于90后,个性比较强,沟通方式一不行很容易就导致冲突、矛盾。
解决方案:
1)加大对一线员工的培训,包括岗位技能、职业生涯、心理等综合方面的培训;
2)适当调整一线员工学历层次比例,减少中专生比例,增加大专生比例,引进少量本科生。
7、绩效考核体系不完善---缺乏活力
问题:目前公司采用的是KPI考核,公司级目标分解到部门,但没有进行个人绩效考核,导致了几个问题,一是领导考评下属的主观性;二是干部竞聘缺乏必要的依据性;三是导致了企业中有部分合格人员遗留了下来;四无法区分优秀员工与表现一般员工,他们享受同样的待遇,对优秀员工而言,无疑是不公平。