面对许多操作人员,谈考核即色变,极其反感。类似的情况,应该许多人曾有过如此的感受。
然而,考核的目的旨在帮助操作人员达到目标、查找问题、分配利益、帮助成长和协助改善。如果考核仅仅是发现问题的一个手段,将遭众弃。
就考核实施而言,个人认为应注重以下几点:
一、帮助:让受稽者乐意接受考核的首要条件是让他感受到考核的最终目的是在帮助他,而不是扣绩效;
二、严格:发现问题应严格要求,不能“法外开恩”,否则将直接影响考核实施,且偏离了考核的目的和核心;
三、耐心:发现问题应耐心帮助受稽者,共同协商对策,帮助其改善,寻找解决方案;
四、及时:问题改善要有时间、目标、方案,不能只是一纸空文,否则问题将被判无期。同时奖惩应及时,一旦未及时兑现,考核也将面临夭折;
五、计划:考核的实施是在周密的计划的基础上开展的,无可行性计划,则无有效的考核,为此计划总结至关重要;同时计划应该是操作人员拟定完计划后,由部门主管核定,经理审批方可执行;
六、分期:考核可根据周、月、季、年工作计划分斯进行回顾考核,查找问题所在,问题未完成不一定完全是实施的问题,也有可能是计划的问题,为此考核人员要切实发现问题所在,并帮助拟写行动计划;
七、阶段:考核针对团队成长和发展的不同时期使用不同的考核方式,初始团队首先教会受稽者如何做成事,做哪些事,怎样完成等;成熟的团队考核应该检核团队计划及目标达成情况。
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随附考核表供参考: