我们公司的绩效考核主要分成两大部分,即对基层员工的考核以及对部门经理以上的考核。对基层员工的考核又分成了对几大职能部门的考核,包括:市场营销部、技术服务部和职能工程部。根据部门的不同,也是采取了不同的考核方式及内容。
一、对基层员工的考核
1、市场营销部。这是我公司的核心部门,公司的一切都是从销售开始的,公司的所有部门也是为了销售让路和服务的。对该部门的考核也是公司的重中之重,得到了领导的高度重视。我公司的销售以政府采购为主、店内销售为辅。所以,对这个部门的考核一方面要衡量其销售额度、净利润,还要考虑其市场的保有率、市场的潜在价值、新增客户的数量、老客户的维护程度等等。
2、技术服务部。人们常说在21世纪服务得天下,这是一个服务的世纪,随着商品同质化日益严重,从生产厂家到流通渠道到最终的服务网点,没有任何一个环节敢脱离了服务这个基本的理念来运作的。产品销售出去了,接下来的工作就是由技术服务部门来提供的。该部门的服务是以技术为前提的。对该部门的考核,一方面是工作的质量,另一方面就是工作的数量,内容非常多,而且也很细致。该部门的日均服务量也是非常大的。
3、智能工程部。几乎现在所有的IT公司都在或多或少从事着相关工程的建设,一方面是市场使然,一方面也是公司发展的必然。对于工程的考核,也是从质和量这两个方面来进行的。里面包括了项目的计划、进度、验收、汇款,还有材料的采买、用工用料的情况等等,考核起来的内容也很多。
二、对部门经理的考核
对部门经理的考核主要从以下两个方面:1、自身胜任度2、团队建设情况。
在自身胜任度方面,主要是看其解决问题的能力、全局把控的情况;在团队建设方面,主要是衡量其团队的凝聚力、人才的培养情况、部门成员的流失率。