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绩效考核工具
一般常用的考核工具包括以下几种:
关键绩效指标(
KPI
)
关键绩效指标考核是通过对工作绩效特征的分析,
提炼出最能代表绩效的若
干关键指标体系,并以此为基础进行绩效考核的模式。
必须抓住企业运营中能够有效量化的指标,
提高绩效考核的可操作性与
客观性。
目标管理法(
MBO
模式是将企业目标通过层层分解下达到部门及个人
,
它强化了企业监控
与可执行性。
该体系被广泛应用于各个行业,
其具体实施通常分为以下四个步骤:
首先,确定使命(宗旨、目标)和战略;
其次,
制定计划,
将目标细化,
使企业内每个成员都参与设定自已的具体目
标,然后按计划将工作分配下去,充分发挥员工自身的聪明才智,同时,关注计
划的实施情况;
再次,对目标期限内的工作完成情况进行考查与考评;
最后,开始新的目标管理循环。
在此过程中,我们还必须注意以下几点:第一,确立目标的程序必须准确、
严格,以确保目标管理的成功推行和完成;第二,将目标管理与预算计划、薪酬
调整、
人力资源规划及发展系统结合起来;
第三,
将明确的管理方式和程序与频
繁的反馈相联系;
第四,
在实施新的目标管理循环时,
下一步目标管理计划的准
备工作,
应在当前目标管理实施的末期之前完成;
第五,
对于目标管理的年度考
核评价应作为最后参数纳入预算计划之中。
平衡计分卡
(BSC)
平衡记分卡是从财务、
顾客、
内部业务过程、
学习与成长这四个方面来进行
绩效衡量。它一方面考核企业的产出(上期的结果)
,另一方面考核企业未来成
长的潜力(下期的预测)
。
BSC
模式是从企业战略出发,不仅考核现在,还考核未来;不仅考核结果,
还考核过程,
适应了企业战略与长远发展的要求,
但不适应对于初创公司的衡量。
尤其对财务讯息不透明的大多数国内企业并不适用,
勉强采用,
通常仅流于形式。
全方位(
360
度)绩效评量反馈制度
度)绩效评量反馈制度是由被考核人的上级、同级、下级和服
务的客户等对他进行全方位评价的考核方式。
通过评价,
知晓各方面意见,
明确
自己的长处与不足,
从而达到提高自己的目的。
这种评价方式有利于克服单一评
价的局限,主要用于能力开发的领域。
主管述职评价
主管述职评价是由某一岗位人员作述职报告,把自己的工作完成情况和知
识、
技能等反映在报告内的一种考核。
述职报告是报告本人履行岗位职责的情况,
即该管理岗位在管理本企业、
本部门完成各项任务中的个人行为,
本岗位所发挥
作用状况等。因此,该方法主要运用于对企业中、高层管理岗位人员的考核。
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