由于工作经历关系,我在实际工作中使用过的绩效考核工具不是很多,我所在的公司管理方式相对来已经成型,延续的较多、创新的较少,目前所使用到的绩效考核工具主要是360度绩效考核、KPI绩效考核和关键事件法考核。
一、晋升至中层职级的实现考核使用:360度绩效考核。
360度绩效反馈是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效:沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等在,通过这种理想的绩效评估,被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈,也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求,使以后的职业发展更为顺畅。
由于360度考核相对繁琐,因此在我单位只有重要部门人员晋升时候会采取,在实施的过程中由其主管领导、平级人员两名、直接下属一名共四人进行多维的评价考核一次。由于其考核结果并不能对该员工的晋升起到决定性作用,因此目前很少用到。以我的经验来看,方法是好的,关键在于对你所在的企业是否适合,我认为只有处于稳定期的企业针对其中高层人士才适合使用该方法。
二、全体非业务类员工的考核使用:KPI绩效考核。
KPI绩效考核是将关键指标当作评估标准,把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法,在一定程度上可以说是目标管理法。关键指标必须符合SMART原则:具体性(Specific)、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限性(Time-based)。 这种方法的优点是标准比较鲜明,易于做出评估。它的缺点是对简单的工作制定标准难度较大;缺乏一定的定量性;绩效指标只是一些关键的指标,对于其他内容缺少一定的评估。