目前被广泛谈论和应用的绩效管理的方法体系主要有三个:目标管理(MBO)、关键绩效指标(KPI)与平衡记分卡(BSC)。
1、目标管理( M B O):
(1)基本思想----概括为以下三个方面:
以目标为中心:明确的目标是有效管理的首要前提。
强调系统管理:强调目标的整体性和一致性。
重视人的因素:目标管理是一种参与式、民主的、自我控制的管理模式,是一种把个人需求与组织目标结合的管理方式。
(2)管理过程----一般分为以下几步:建立目标体系、组织实施、考评结果、新的循环。
2、关键绩效指标(KPI):KPI定义和衡量企业目标过程,即KPI产生过程。任何企业均可在以下三个层次上阐述其组织目标:
(1)愿景或者使命----是表达企业成立以及存在的最基本原因
(2)战略目标----是企业面对内外环境,在今后一段时间须应对的战略焦点,通过战略目标的实现,企业进一步达到愿景。
(3)战术目标----是战略·目标更具体化的表述。
KPI精髓或者说是对绩效管理的最大贡献,是指出企业绩效指标的设置必须与企业战略挂钩,其“关键”的含义即是指某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。
注意力是在纯净指标与企业战略的挂钩上,其弱点主要是:
1、它虽正确地强调了战略成功实施须有一套与战略实施紧密相关的关键业绩指标来保证,但却没有能进一步将绩
效目标分解到企业基层管理及操作人员。
2、没有提供一套完整的对操作具有具体指导意义的指标框架体系。