1、公司层面
在谈绩效目标的设定时,我就说了“所有的绩效强调要基于公司未来发展或现阶段发展所需要确定的商业模式及盈利模式,以及围绕着客户价值主张与之对应的关键能力”。简单说,绩效目标的设定一要看公司要达到什么样的业绩,而要看公司准备怎么达到业绩,三看如何要求员工或希望员工如何达到业绩。同样的,在选取绩效工具的时候,我们要看随之设定的目标有哪些。
2、部门层面
职能部门更多的是进行一些服务的、们无法量化的但是对工作也非常重要的指标进行考核,那么这种可以采取360加目标管理法进行考核,设置重点目标、指标性目标等。度i型为态度、管理服务行为标准等采取360;
技术部门则采取KPI考核更为清晰明了,可量化。技术岗位的工作性质决定任职人员工作好定性,可量化,可接近于非黑即白的判定。
3、岗位层面
同一个部门的管理岗位所选取的评价工具与非管理岗位的评价工具就不一样。非管理岗位的事务性工作或纯技术性工作可用单纯的KPI评价,管理岗可能需要平衡计分法或KPI与目标的结合等等。