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kpi指标的确定的前提是得明确岗位的工作内容是什么?尤其是重点工作是什么？只有明确这些才能使kpi指标的设立有依据。
一、kpi制定的过程
1.高层领导的kpi指标
根据集团的总体战略规划以及分公司的经营规划来制定子分公司的整体各项目标。因为公司是生产性企业，所以说指标的范围无非是产量、销量、eva。而高层领导作为公司的负责人，他对应的kpi指标就是公司的整体kpi指标。
2.中层领导的kpi指标
中层领导是指各部门的负责人，每个部门都有各自的部门职责，而部门的kpi指标就是中层领导的kpi指标，所以说部门的kpi指标基本都是由高层领导的kpi指标分解到各个部门。
3.基层岗位的kpi指标
通过工作分析和岗位说明书确定基层员工的重点工作是什么，并分解部门的绩效指标，然后设立员工的kpi指标。
二、提炼kpi指标有几个原则
1.kpi指标能够覆盖员工80%以上的工作内容；
kpi指标体现的就是工作产出，那么就得要求必须能够体现出员工的大多数重要工作。
2.kpi指标设定得循序渐进，要有上升的空间；
如果一次性就将kpi指标设置的太高，那么在后期会使员工失去工作的积极性。
3.kpi指标得符合smart原则；
4.多以量化的指标为准。
量化的指标体现为具体的数值，因为客观性较强，在操作时不易受人为因素影响。
三、 kpi的提炼有几个注意事项
1.考评人与被考评人需要双方确认
kpi的指标需要双向的沟通，否则“一言堂”的指标会使被考评人抱怨逐步增加。
2.kpi指标宜少不宜多
kpi指标要体现出岗位的重点工作内容，要抓住几个关键的重点，指标的设定不可以过多。
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