以个人工作经验来看,在做HR的这么多年里。企业人力资源管理逐步在成熟。一线大城市的企业比二、三线城市的管理更规范一些。但是,分开模块来说,其中的绩效考核管理工作仍是六大模块中HR管理者们觉得难度最大和推行阻力较大的一个模块。
如何降低绩效考核推行的阻力,个人认为应做好以下几点:
一、 完善公司绩效考核制度
根据公司的现状和特点,来制定出适合在本公司推行的绩效考核方案和较为完善的考核制度。
这对很多人力资源管理团队来说,做的不够好。首先是缺乏这方面的工作经验,其次可参照的案例不多,所以,在制定制度时,会生搬硬套一些现成的考核办法来交差,或出现和公司实际现状相脱节的情况。这就给推行绩效考核本身造成了硬伤。
所以,出台考核制度(方案)的本身意义,不在于运用了多先进的考核工具,或者说条款罗列的有多清晰。
把握关键点:可实施性
二、 管理层达成共识
推行绩效考核这件事,一定要得到公司领导的认同,在管理层中达成共识。
管理团队中对推行绩效考核这件事要有一致性,求同存异。不能几个领导这样想,几个领导又那样做。不同的领导分管不同的部门,如果在大方向上都不能很好的达成共识,那推行的阻力是可想而知的。
把握关键点:求同存异找共识
三、 清晰、明确的考核流程
很多公司的绩效考核制度和实施方案中涉及的流程、表格很多。给被考核人造成误区。以至于要在完成本职工作之余做这件事情,很是头疼,所以在考核中敷衍了事,没有正确的做好考核,造成对最终的考核结果不满意而怨声载道。
要不就是考核的方式夹杂着各类别的总结,给被考核人无形中造成很多冗余的工作需要完成。个人年终总结、部门总结、述职PPT等等。对于一些考核周期短,考核工作频繁的公司或岗位来说,流程的简化和清晰的考核要求更能深得人心。
把握关键点:确定好考核关键点,简化方式及流程
四、 宣导绩效考核知识
给参与考核的员工来宣导相关的绩效考核制度及方案,让员工明白考核的目的与作用,尤其是让员工知道考核与自身利益挂钩的那些点。正确积极的引导员工。
考核宣导过程简单化,要让员工理解,做什么考什么;要达到什么目标,就设定什么样的考核标准。考核的成功与制度的完善程度没有直接的关系,考核也是公司制度的一部分。
把握关键点:深入人心的宣讲
五、 考核指标合理性
在确定考核指标时,要充分考虑到考核指标的合理性,就如原则一所述,不能生搬硬套或者是各个部门都是统一的标准。这样都是不合理的。
考核是一个长期的工作,短期内很难有所收效,考核团队可以在一开始,把量化指标定的宽一些,在后续的考核中逐步完善。
公司的制度、流程及组织架构会应市场的需要而及时做出调整是很正常的。考核其实很简单,就是组织(部门)的工作指标结果导向是什么就进行什么样的考核。要想马到功成,就应随马而至。对于绩效考核指标也要定期的进行修改。
只有考核指标具有合理性,才说明考核的合理性。
把握关键点:考核的可实施性是推行考核的关键
六、 考核结果的沟通反馈
绩效考核是人力资源部和其他部门共同完成的工作。人力资源部门在考核中要注意摆清自己的位置,不要参与到部门的具体的考核评价中去,保持中立的态度很重要。考核是各职能部门自己的事,人力资源部门只是个协助者与推行者。
对于出炉的考核成绩,人力资源部应采取适当的方法来告知被考核人得到的考核成绩,有一个双向的沟通反馈。
建立顺畅的员工申诉机制,让员工的意见有正常、通畅的投诉渠道,保护员工的利益不受侵害。
把握关键点:平等的双向沟通
七、 考核结果的实施运用
绩效考核最主要的目的就是对绩效考核结果的运用。如果考核的结果没有得到运用,那等于整个的考核工作都是在流于形式或形同摆设。个人绩效考核结果主要作为职务升降、工资等级升降、绩效工资发放、年终绩效奖金发放、培训等工作的依据。
把握关键点:考核结果的运用