企业各项资源都是相当有限的,如何能够让员工在有限的资源中,创造出更高的价值,产生更大的效益,增加更多的净利润,这是每个企业老总最关心的问题。在绩效管理日臻完善的今天,绩效考核的激励作用日益彰显,绩效考核已经越来越被重视了,绩效考核是把双刃剑,用得好可以激发员工的斗志、加强团队凝聚力,用得不好则会抽刀见血,伤人伤己,HR如何运用绩效这把宝剑显得尤为重要,也可以说,未来的路是任重而道远。
绩效考核制度的建立,应当适应企业的发展要求,同公司整体战略目标一致,而考核的根本目的是为了企业整体目标的达成,考核制度应架构于整个企业的价值观之上,绩效考核必须取得公司高层领导的大力支持,这是考核制度得以实施的基础和关键所在,否则,再好的绩效制度也是空中楼阁,镜中月,水中花,难于实施。绩效目标是从公司总体战略目标分解而来,绩效考核的最终结果的审定是由最高领导人评定,并且对考核评语和结果有修改权,所以说领导的支持、首肯才是真正取得了使用绩效这把宝剑的权利。
如何打造完整的绩效这把宝剑?
个人认为首要包括企业绩效管理系统结构设计。第一,绩效指标的设计,按照不同维度可分为不同的类别。按照重要性的大小,分为关键绩效指标、岗位职责指标、工作态度指标、岗位胜任特征指标;按照企业层级的分类,分为企业指标、部门指标、班组指标及各岗位指标。第二,考评运作,包括考评组织的建立、考评者与被考评者的确定、考评方式和方法、考评程序的确立、考评信息的收集与管理以及绩效管理制度的建立与运行。第三,结果反馈体系是绩效管理的最后部分,同时也是人力资源管理其他子系统正常运行的基础和依据,企业往往会根据绩效考评的结果开展各项管理工作,比如:人员规划、岗位调整、员工激励、员工培训开发、员工流动、兑现薪酬、奖金以及劳动关系等方面的调整。
其次包括绩效管理步骤的设计:第一,首先做好前期的准备工作。在明确企业的战略目标前担下,进行工作分析,以形成工作说明书,在工作说明书的基础上进行岗位胜任特征模型设计。第二,设计指标体系,根据企业战略目标的要求,先设计企业层面的KPI,然后运用各种方法分解到部门、班组及岗位,根据工作说明书的内容分派企业各部门、班组及岗位的岗位职责指标。第三,绩效管理运作设计,包括考评组织的建立、考评方式方法和相关考评工具的设计、考评流程的设计。第四,绩效考评结果反馈体系设计,将绩效考评结果与人力资源管理系统的其他工作环节相结合,环环相扣,体现绩效管理系统的各种功能与作用,一般主要体现在绩效考评结果与培训、薪酬以及人员配置工作关系上面。第五,将企业所有与绩效相关的管理工作系统化、制度化为绩效管理制度,以保证管理工作的顺利开展,同时根据PDCA原则,对绩效管理工作中出现的问题进行纠正,结果进行维护,后期的不断完善,从而达到一个良性循环的效果。
最后是亮剑,绩效考核管理制度已定,根据每个企业不同的行业特点、企业规模、企业不同发展的阶段,采用各种不同的绩效考核模式或考核方法,没有统一的规定,一定要采用哪种考核方式,最适合才是最好的。目前,我们公司是推行MBO+KPI绩效考核的模式。运用“三联”式目标管理,由公司战略目标分解到每一部门,MBO由员工本人、其直接领导和人力资源部各执一联,KPI根据部门职能和岗位说明书来提炼,一般只要抓住重点和核心,指标设计3~5项,同时保证指标涵盖80%的工作,关键性指标要在整个指标中占有绝对性的权重,达到主要工作都能完成之目的。同时,指标必须清晰明确,符合SMART(明确性、可测性、可达成、相关性、时限性)的原则,即:多做沟通,考核制度推行前的培训,员工考核评估结果与当月绩效奖金挂钩,每月检讨完成状况,并制作下月工作计划目标,全部完成工作计划及KPI绩效指标可以最高可得到个人工资25%的绩效奖金,根据优秀(25%)、良好(15%)、一般(5%)、较差(0)四个等级,四个等级分数段分别为(90~100)、(80~89)、(65~79)、65以下,通过自评、初评、复评、核准来确定,后面较差的等级无绩效奖金。结果进行公布、可能有申诉、HR面谈、绩效评估反馈;年终对各月考核进行汇总、考核结果的具体运用,像年终奖的兑现、优秀员工的产生、优秀人员的晋升、不合适员工的调岗、以及下年度培训计划的依据等等。
公司从上到下,每一个人都必须完全熟悉,充分了解公司绩效考核制度、考核流程、考核方法,尤其是HR更需要烂熟于心,根据公司发展状况,不断地完善考核制度,确保绩效考核能够调动员工积极性,起到切实的激励作用,为公司创造更多的效益,绩效考核说起来容易做起来难,HR要真正成为一个舞剑高手,不伤己亦不伤人,无形胜有形,不战而屈人之兵,必须真正做到:手中无剑,心中有剑,宝剑出鞘,谁与争锋。
26楼 siple
回访学习来了
罗家人
@siple:谢谢你的支持,有空请支持本月征文一票,多谢!http://www.hrloo.com/rz/126360.html
25楼 Transocean
学习啦~~~谢谢!!!
罗家人
@Transocean:谢谢支持!
罗家人
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24楼 HumanResource大掌柜
月底到,雪中前来支持啦:剑在心中
罗家人
@雪中:谢谢支持!
23楼 夏国玮
我想知道,非量化性工作如何做到公平公正考核的。先支持一票,欢迎回访—http://www.hrloo.com/rz/116258.html#blogpl
罗家人
@叔鞅:谢谢支持!我早已支持过你的。像办室人员非量化性工作可以根据岗位说明书来提练KPI,比如说沟通能力这一项,不同的等级不同的标准(优秀:9~10分标准: 良好 7~8分标准: 一般6~7分标准: 较差6分以下标准: )
夏国玮
@罗家人:沟通能力的好坏如何评价呢?我问的就是这个问题,沟通能力很难有个统一的评价标准。
22楼 缪东彪
(接)更好了。支持一票。
罗家人
@既来安:谢谢支持!
21楼 缪东彪
总体不错,如果都用剑来比喻,与亮剑配合,就
20楼 严寒下的红梅
手中无剑,心中有剑,宝剑出鞘,谁与争锋。支持
罗家人
@严寒下的红梅:谢谢好友的支持!
19楼 文硕馨予
欢迎回访
罗家人
@文硕馨予:谢谢支持!8.22我已投过你的票。
文硕馨予
@罗家人:罗哥 我知道 我是来回访的 评论是随手复制的 嘻嘻
18楼 青云黄珠琴
罗的征文也出来了,我刚休假回来,先支持上一票,回头再好好学习
罗家人
@青云黄:谢谢好友的支持!
17楼 东海一栗
不错,支持一票
罗家人
@东海一栗:谢谢好友支持!
16楼 空博
支持,O(∩_∩)O~很到位的形容,HR不伤己亦不伤人,无形胜有形,难啊。。。
罗家人
@空博:是啊,任重而道远,革命尚未成功,同志仍需努力,谢谢支持!
15楼 微笑精灵之火凤凰
哈哈……投上了一票
罗家人
@微笑天使之黄秋凤:谢谢好友的支持!
14楼 红尘醉弥勒徐胜华
回来支持了,很有操作的指导性!
罗家人
@红尘醉弥勒之徐胜华:谢谢好友支持!
13楼 孔祥璐
回访,先支持,再细读!25票,你的票涨的真快!
孔祥璐
@貔貅之孔祥璐:是27
罗家人
@貔貅之孔祥璐:朋友多了路好走!谢谢!
12楼 蓝比紫蓝
20票支持,很有深度的文章,无剑似有剑!~~~
罗家人
@蓝比紫蓝:谢谢好友的支持!
11楼 惊鸿似水
支持好友,继续加油。
罗家人
@Jeniffer:谢谢老友的支持!
10楼 不想取
支持一票+收藏
罗家人
@梦里婵娟:谢谢好友的支持!
9楼 小虫虫
支持!加油老罗!
罗家人
@小虫虫:谢谢好友!
8楼 乙文
呵呵,中午投了,
罗家人
@乙文:谢谢好友!
7楼 dongguixi
推荐看一洪生老师的《卓越绩效管理》很不错。
罗家人
@dongguixi:好的,非常感谢!
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