首先,赢得高管支持,做好启动工作。绩效考核必须由上而下推行,通过高管的声音,对各部门统一思想,减小后期推行的阻力。
其次,做好基础性工作。HR要做好绩效工作,不得不对各部门的工作要有所了解,其后期便可发展为HRBP(人力资源业务合作伙伴)。其主要工作内容是负责公司的人力资源管理政策体系(包含绩效制度在各部门的推行落实,协助业务单元完善人力资源管理工作,并帮助培养和发展业务单元各级干部的人力资源管理能力。
再者,运用好BSC、KPI等考核工具。HR作为管理工具的研发、推广及使用者,身兼着完善考核工具的职责。如何将工具落地到企业是HR必须接受的挑战。考核工具必须以量化为主,减少定性指标的比例。同时,指标选取也需要结合部门工作和企业目标。
另一方面,需要对各部门经理进行培训指导。除HR以外,部门经理其实是该部门的HR,要对人力资源政策进行灌输和支持。但是他们却很少系统接触HR的体系,特别是对工具的使用不深入。同样是指标设置,各部门经理通常习惯选择描述性指标(即定性指标),评价标准也没有清晰地界定。这需要HR对他们进行工具使用的培训和指导,让绩效考核能够顺利推进。
同时,绩效考核的目的不是为了扣减工资或者奖金,也不是变相裁员的手段,而是激励快牛,鞭打慢牛。在绩效中很重要的一环是反馈,很多部门经理过程中不跟进,出现问题不纠正,考核完成后不反馈,会造成员工的误解。反馈是为了持续地改善工作,优化管理,提升绩效,从员工角度也是为了更好地了解自我、完善自我、获得提升;从管理者角度是为了提升团队业绩、减少事务性工作,将更多精力放在团队的任务重心上。