公司绩效考核体系运行基本常规而稳定,但也无法避免该工作中的各种阻力和报怨。作为HR,曾一度受到员工和管理层的质疑,将绩效考核工作中出现的问题全部指向人力资源部。但是个人觉得,一个公司绩效考核工作推动的阻力,主要受以下几个因素的影响:
一、员工意识
所谓员工意识,其实质是公司从上到下对绩效考核工作的认识和理解问题。因绩效考核常与员工绩效工资挂钩,因此,对于员工而言人人都会有一些对该工作的看法和理解,但这些理解更多时候是居于个人岗位,从个人角度出发,缺乏系统性和客观性。在这种情况下,只有开展专业而系统的绩效考核工作相关知识普及,才能帮助员工正确看待绩效考核工作,将其当成提高工作绩效和实现工作目标的助力。只有这样,公司才能形成一种良好的绩效认知和氛围。个人认为这对于绩效考核工作能起到事业功倍的作用。
二、领导作用
绩效考核工作并不只是人力资源部的工作,虽然其组织开展是由人力资源部来完成,但绩效考核是一个系统工作,真正实施需要靠公司各个层级的领导的支持和协作。考核不是目的,绩效改进才是重点,绩效考核仅仅是此项体系中的一个环节。作为各部门的管理人员,一方面,其作为直接领导,对员工的工作表现最为了解,其给出的评价才能更为客观而有针对性;另一方面,绩效考核的目标在于持续改进了提高,后续的信息反馈和面谈都要依赖于各位管理人员来完成,而人力资源部,在此过程中仅仅作为支持性而存在。
三、制度体系
回顾绩效考核工作开展进程,很多时候出现报怨还在于缺乏一个严谨的制度支撑。现代人力资源部管理提倡人性化管理,但其前提应该是在有完善的制度体系的情况下才能实施的。没有一套健全的规范,那么整项工作在推进过程中都会显得零乱、不严谨。特别是考虑到该项工作本身的特殊性,更应建立一套严谨、科学、流程性强的制度为作依据和支撑。
四、沟通为主
绩效考核的过程,其实就是一种沟通的方式,因而在实施的任何一个环节,不同方式的沟通都显得必要而且重要。从制度制定时的讨论到指标制定时的双向沟通以及后续的绩效面谈,无不需要沟通及时传递信息以达成一致,很多时间,员工出现对绩效考核的报怨甚至反对,大部分都是由于沟通不畅导致的。
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