【08月02日打卡总结】答：周五早上好！本来

作者好奇的我 2013-08-02 08:22 312

内容来自 2013-08-02 打卡话题

通过前几天的讨论学习，相信大家对绩效体系建设有了更清晰的认识和理解，对照自身所在绩效体系建设现状，结合业内的成功经验，你是否有所收获呢，一起来思考解决吧，请问：
1、目前你公司的绩效体系建设存在哪些问题？
2、具体你会怎么来改善或优化？请详细分享你的解决方案。

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答：周五早上好！本来就头疼，今日既是“实际操作日”又是“自揭家丑日”，每逢此时，我总是能汗如暴雨、战战兢兢。OK，废话不多说，正所谓是“家丑不怕揭，就怕不得改”！昨天在“绩效考核所遇障碍中已经谈到了不少，今日就围绕本单位绩效考核所遇问题再深刻谈谈体会吧，以期跟各位卡友们能进行分享，同时希望能起到抛砖引玉之用，对我们现行的绩效考核提出改善的建议，本人不甚感激呵。

A部分:先揭丑

一、问题一：人资部门高处不胜寒，曲高和寡少人随。人力资源管理部门推行绩效管理面临着来自各方的压力和阻力，企业中高层认为“做绩效考核前先要建立并完善科学严谨的企业管理制度，绩效考核可以后续跟进，盲目的做考核没有多大意义”；大多数部门的理念是：“绩效考核”是你们人力资源部门的事情，跟我们无关，我们做好本部门的事情就万事大吉了，你们人资部没事干可以去车间干活锻炼锻炼身体；多数员工的想法是：“推行绩效考核就是嫌我们工资拿的高了，变相扣我们的收入罢了，对我们哪有什么帮助？我们惹不起但躲得起”。于是乎，我堂堂人资部门、堂堂总经理的左膀右臂就这样吧被废了！？

二、问题二：我们推行的KPI指标考核执行有偏差。推行KPI关键绩效指标考核确实是抓住了核心与重点，但是一些不容忽视的点老是抓不到，以至于总经理都怀疑我们绩效考核本身是否出现了问题，总经理批评“你们考核的结果怎么跟我心目中所想的是相反的？我认为好的干部或员工，考核得分最低，我认为不好的人，考核得分却是最高的，可谓是多做多错啊？你们好好缕一缕，是哪里出问题了？”

三、问题三：我们企业的中高层尤其是高层领导对绩效考核的认识有问题。XX部长，那个什么事宜在上周会议上已经提及过了，怎么到现在还没落实？你们有没有去进行考核？XX部长，那个谁谁谁喝酒又赌博的，你们处理了没有？XX部长，那个车间什么货物采购到现在还没回来，是什么回事？你们介入了没有？还有啊，那个车间质量出问题了，是否工艺执行有问题？你们去坚持没有？那个子公司的账目有问题，你们组织去审计下？...老天，敢情俺们部门是救火队员还是敌后武工队？是职能部门的分管副总还是城管队啊？啰嗦了这么多，其实我只想阐明我们的高层领导在绩效考核方面的认识是有偏差的，他们认为绩效考核就是绩效管理，考核能代替管理；他们认为“绩效考核”这个玩意儿就是根棍子，专门“打那些不听话的孩子”。

四、问题四：“老好人”普遍存在。企业绩效考核能否获取中层管理人员对绩效考核制度的支持对于绩效制度的成功推动最关键的，在绩效考核推进中，兄弟们都讲义气，尤其是年轻的干部，一不愿得罪人，二不愿背黑锅（一旦认为是自己部门或车间出了问题，那么自己也会承担个“管理不善”负有领导管理责任，自然就不愿大张旗鼓的考核处理了，基本上是都想着大事化小，小事化了），大多数“执法者”都是老好人心理，大家得过且过。

五、问题五：“组织架构”是变形金刚。变形金刚的电影和动画片大家都很爱看哈，其特点和功能就不用介绍了，我们单位虽然规模算是中规中矩的，但有的时候有点“儿戏”的味道，玩个“组织架构”就更变形金刚变形一样，仓库管理今日是你采购部直管，明日就有可能划到销售部去，后天就可以弄到生产部门管。导致那些部门的部门经理平时见面就跟见了“仇人”似的，“你....你小子又把不好做、吃力不讨好的活推我们做了！”当然了，我们也是在不影响不改变大的组织架构的前提下小打小闹的，不过纵然如此，给绩效考核的推进也带来不小的困难。

六、问题六：“绩效指标设置的局限性”。我们推行绩效考核有好多年了，近期也建立并推行了全面的全员绩效考核体系，平时也就吵吵闹闹比较多，没有什么大问题，但是近期我们发现了一个比较有趣的现象，不知道各位卡友所在的企业是否存在此类现象：好多员工工作都会挑三拣四了，耍起了小聪明，为什么呢？你绩效考核指标提到的我就做，没有提到的就不做，以免多做多错。所以在绩效指标设置的时候是真心的要考虑全面点，避免让他们有空可钻。

七、问题七：“基础管理不给力，绩效数据收集难”。作为生产制造业，原始数据及记录、基础管理台账很重要，一旦丢失或管理不善，给绩效考核带来的难度比较大，这个问题比较多，在这里就不铺开作细谈了。

B部分：找对策

一、绩效考核意义的宣贯，“良药苦口”

二、绩效考核制度的完善，“对症下药”

三、绩效考核机构的设置，“发动各部门及各车间领导的力量”

四、绩效考核知识的培训，“非人力资源部门的HR知识培训”

五、绩效考核结果的作用，“进行绩效面谈与有效的绩效沟通”

六、绩效考核的改进，“在痛苦的过程里哭，不如在哭的背后总结”，善于总结与改进，是老师们教的，也是前辈们说的，而且还是ISO9000体系宣贯的哈哈。

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