一、绩效文化问题
(一) 在被访谈的绝大多数管理人员中,都认为绩效考核对工作有帮助,起到了一定的作用;
(二) 普通员工对绩效考核存在不同的看法,主要体现在以下几点:
1、 认为绩效考核就是为了扣钱,并不了解绩效考评的意义在哪里?
2、 考核结果出来后奖金扣得多,奖得少;
3、 没有起到促进工作的作用;
4、 不知道考核自己哪些指标;
5、 因为绩效考核结果没有反馈、沟通,员工不知道自己得了多少分,不知道工作好在哪里?错在哪里?该如何改进?
6、 对部门与部门相互挂考核指标的做法持不赞成态度,认为这样做成了部分人做人情的工具;
(三) 只在绩效考核层面,没有对绩效进行管理,各级人员并不了解绩效管理的真正目的和意义;
(四) 被动地做绩效考核,只是为了应付公司的要求;
(五) 当前的绩效考核意义不大,没有达到绩效考评的真正目的;
二、绩效考核管理问题
(一) 各部门各自一套考核方法,没有绩效考评的管理部门,无法对绩效实施全过程进行监控、管理;
(二) 由于缺乏管理,各部门的考核工作各自为政,考核要求、方法等等均不一致;
(三) 绩效考核数据由本部门提供,存在主观性与准确性;
(四) 总裁、高管、hr人员、直线经理、员工在绩效考评中的职责不明确;
(五) 没有制定规范的绩效管理制度,使绩效考评缺乏规范化的操作方法和指导;
三、绩效考核问题
(一) 绩效目标
1、 公司给各个部门下达年度目标,但各部门没用分解给员工;
2、 没有形成系统的绩效目标,并予以层层下达、分解;
3、 由于绩效目标缺乏系统性,对指标的目标值要求不能与公司的整体目标相衔接;
(二) 指标维度与考核表
1、 月度绩效考核中,设置四种指标(关键指标、基本指标、一般行为指标、激励指标)太多,对指标考核分数的统计存在问题;
2、 多数部门没有考核能力、态度指标;
3、 有些部门在月度绩效考核中对能力进行考核,这是不适合的;
4、 每个部门的考核表都不一样,很不规范,并且考核表的设计不科学;
(三) 绩效考核方法
1、 采用kpi的定量考核方法是科学的,但由于指标设置的不合理性,及对指标评分方法的缺乏,在评分时出现了分数扎堆的现象;
2、 在访谈时,90%的员工都赞成采用类似于360°的考核方法,很希望自己也能对上级、相关同事考核,有利于促进工作效率的提高;
3、 部门之间互挂指标可以起到一定的作用,但也存在一些不合理性;
(四) 指标设置、权重确定
1、 考核指标偏多,没有抓住工作关键点;
2、 考核指标设置避重就轻,无法正确体现公司的经营目标与工作重点;
3、 指标名称很不规范,每个部门的写法都不一样,缺乏科学性、准确性;
4、 指标定义有些部门有写,有些没有,各不相同,并且对指标的含义和考核目的没有说明清楚;
5、 个别部门设置了态度考核指标,但部分指标设置不正确;
6、 指标没有设置目标值,对有些指标应该设置基本目标与挑战目标;
7、 考核指标的四个种类之间的权重赋值没有体现核心工作的重要性;
8、 指标权重的赋值存在比较大的问题,随意性强,没有正确反映考核指标的重要程度;
9、 考核指标的设置上下级之间没有沟通,下级不能充分了解、理解考核目的与工作重点;
(五) 指标考核方法
1、 指标考核方法单一,并且有些方法是不正确的;
2、 指标考核全部采用扣减分法,给员工造成负面影响;