KPI的提炼首先要遵循SAMRT原则,即绩效目标应当是清晰且具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、具有行为导向的(Action Orientated),能被行动方案所支持,并且是员工的行为所能影响的、并且是通过努力可以实现的(Realistic)、同时时间清晰(Time bound),有明确的完成某项目标所需要的时间限制。
其次,KPI的提炼应充分结合企业实际业务现状,应根据公司的战略方向,由业务部门量体裁衣,并非是人力部门指定的。不过,在实践操作中,由于业务部门的主要精力在实际经营,总结提炼的专业性不强,所以,建议人力部门以访谈、调研的形式帮助业务部门进行KPI的总结提炼,然后反馈给业务部门进行修正,共同完成KPI的提炼
1楼 青云黄珠琴
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