【08月06日打卡总结】对于同一考核指标，定

作者萤火虫HR 更新于：2013-08-06 07:22 1497

内容来自 2013-08-06 打卡话题

如何准确定义指标

指标确定后，若不加于定义和说明，或定义模糊不清、不准，很容易引起歧义，造成误解而偏离考核的本意。定义指标，涉及许多细致的工作，如指标是定量还是定性？定量是取绝对值还是相对值？核算公式又该如何定？定性指标又该如何描述才更客观？等等，这些都是需要我们深入思考和详细说明，请问：
1、你们有对考核指标进行详细的定义说明吗？ A、有 B、没有
2、如何对考核指标进行准确有效地定义？结合企业实际，请谈谈你的看法和实操经验。

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对于同一考核指标，定义不一样，考核的标准也不一样，收到的效果自然也不一样，如想做到考核清明了，必须明确该指标的被考核人、考核具体计算公式、达标标准、具体的计分区间和计分办法、考核数据提供责任人等，从我司中高层考核指标库中列举几个有代表性的案例（看下列截图）：

从以上截图中，可以看到我们对于各项指标是有明确的定义的，至于这个定义是否准确，我个人觉得只要适合企业能够激励到被考核人最终达到公司的考核目的就是最合适的；如何做到合适：

1、过程中要经常与被考核人及其上级沟通、善于通过数据发现问题，不断地进行修订完善：

从07年实施KPI考核以来，每年我们都会对上述指标根据过程中出现的问题或者被考核人反馈的合理的意见以及企业的发展在不断地进修修订和完善；有调查才有发言权，懂各部门的业务才有发言权，因此，作为人资部门不仅仅是统计反馈考核结果，需要通过考核指标及考核数据等进行分析总结，并提出不断地改进和提升的意见。就像我们有些KPI指标年初规定是全年每月份都要考核的，但是上个月我们发现生产和供应部门的KPI几乎都是满分，因为到了淡季，生产和供应量很少，而且淡季中层管理者的重点部分是KPI，部分是其它的管理提升、团队建设等方面，因此七月底与相关被考核人以及上级沟通，8-12月份KPI权利调低，多出的分值考核其他工作内容。

2、确定设置一个指标的主要目的：

同一指标是有不同的计算公式和计分标准的，在确定这些内容时，我们首先要明确我们设定该指标的考核目的是什么，先明确考核目的及期望达到的结果，再来考虑其它方面。

3、有时候专业的事还需要有一定的专业性，对于部分指标的计算标准我们人资部门也不是很懂，我们会去请教财务请教被考核部门，如何计算才能做到更加精准。

4、向业内优秀的企业学习：

同一行业KPI指标有些还是有共性的地方，有条件的情况下可以去咨询请教同行业内的其它优秀的企业是怎么来设定KPI考核指标的，这一点是我们目前没有做到的，现在有这个想法，需要向他们学习。

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