说到绩效,大家首先考虑到的就是目标管理法,关键绩效指标法——KPI。关键指标必须符合SMART原则:即Specific-具体性、Measurable-衡量性、Attainable-可达性、Realistic-现实性、Time based-时限性。
KPI关键目标应围绕20/80的原理进行。即20%的骨干员工创造80%的价值,即80%的工作任务是靠20%的关键行为来完成,必须抓住20%的关键行为进行分析与衡量绩效评价的重点。 KPI指标的提练,可以说是“量化工作内容,完善职责修正”。
企业推行绩效的目的:帮助员工成长,激发员工潜能,促进员工绩效提升与改善,以达到部门或团队绩效,促进公司战略目标实现。(管理是盯出来的,技能是磨练出来的,口才是练出来的,员工潜能是逼出来的。)
目标:能量化的就必须量化,不能量化的就必须标准化、细化。量化之目标用关键指标考核法,不能量化之岗位及部门以关键行为考核法。前提就是要确定目标前,需确定及完善部门及个人岗位工作职责,关注横向和纵向权责,关注部门工作职责和岗位工作职责工作范围。