考核指标的权重,直接影响考核结果,更关系到企业经营业绩。“以终为始”,这是绩效考核的重要性,也是绩效考核的核心。
考核的权重,旨在辅助企业发展计划和目标的实现,因此,应参照以下几个方面:
一、企业发展计划:每个企业在不同的成长和发展时期的目标均随市场实况随机调整,并形成阶段性发展规划,以作为企业发展的导向标,指引企业成长和发展。而绩效目标的设置,企业发展规划即为基础、核心和关键;
二、赢利目标:企业的发展的核心重在创造更大的赢利空间,以提升企业影响力(包括业界口碑、品牌形象、员工福利等),赢利目标即为绩效的最直接体现;
三、客户满意度:绩效达成建立在客户的认可和持续合作双赢的基础之上,而客户满意度也必将是影响绩效的一个重要环节,没有客户的认同,业绩必受阻;客户的满意即绩效的正向导航;
四、产品合格率:产品是一个企业公信力较为直观体现,同时也是市场最具说服力的工具,为此产品合格率将是绩效的外在沟通核心;品质是一个企业的品牌保障;
五、员工保有率:人即为企业第一生产力,企业的生产、经营和生存必须依赖于员工的高度认同、高生产力和稳定性,高认同的经验员工生产力必将是企业的主干线;而影响员工保有率的因素众多,这对于员工关系管理、团队建设和招聘有着密切的关系;
六、创新管理:创新是一个企业立于不败之地的秘密武器,懂得创新的员工,则是企业最佳的护手。
当前很多企业都头疼的一件事,就是一线管理人员很难将公司的管理文化较好的落实和执行下去,我认为这是绩效考核的问题。一个基层管理人员,既然不能很好的执行企业文化,不能有效的宣传企业管理理念,无法有效的控制员工保有率,那么这个管理人员是不具备管理素质的,是需要综合培训后再上岗,并设定综合绩效考核目标的。一线管理人员除产品的考核外,人员的考核也是至关重要的,因为人员的稳定性也是一项隐性成本。
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1楼 命运之签
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