关键绩效指标法(Key Performance Indicator,KPI),它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核,将关键指标当作评估标准,把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法,在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。关键指标必须符合SMART原则:具体性(Specific)、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、相关性(Relevant)、时限性(Time-based)。
综上,企业内员工的KPI指标一定要落到实际的工作上来衡量,不同岗位承担的任务都是不同的,所有的KPI指标要以其工作得具体性为基础,什么企业战略规划、目标等等内容,跟一个岗位是文员的人具体工作有特别大的关系吗?没有的,给她灌输太多的文化内容,更多的会适得其反的!!