KPI指标的提炼与确定是绩效考核管理当中非常重要的一项工作,这些指标制订的是否适合有效、是否符合企业目标,对整项工作的推进与促进都有着重要影响。结合公司实际操作,简单分享:
考核指标主要分为三大块:工作态度(30%)、业务能力(60%)、沟通与协作(10%),其中最有特点的当属业务能力项。
1.针对岗位性质不同,首先对每一个岗位进行工作内容的罗列;
2.倘若细致到所有工作内容,每个岗位对应的工作内容可能会很多,按照重要程度进行梳理,排列出前5-8项;
3.对重要工作应提炼出期待达到的效果,最大限度做到量化,否则考核起来难度较大;
4.每一类别建议考核项目不要太多,否则容易让员工抓不到重点;
5.指标的制订最好能与员工一起进行,共同的参与有助于工作的执行。