确定准确有效的KPI指标是成功实施考核的关键。那么,KPI从哪里来,该怎么来提炼和确定?做之前,我们需要首先思考和回答这个问题。受企业特点和岗位性质的不同,大家可能会有各自的具体做法。那么,请问:
你们企业各考核岗位的KPI指标是如何提炼和确定的?结合企业实际,请具体举例说明。
提炼KPI指标,首先必须和部门主管沟通,精炼出岗位责任说明书,进行岗位分析。
部门负责人以上级别人员考核指标:
1、人际交往能力
2、影响力
3、领导能力
4、沟通能力
5、判断和决策能力
6、计划和执行能力
7、知识学习能力
一般人员能力考核指标:
1.
沟通理解能力
2.
计划和执行能力
3.
专业技能
4.
知识学习能力
第一条
考核指标的设立
(一)
考核指标根据岗位职责、工作计划、部门重点、年度计划等,由上下级之间共同协商,形成考核表,报上一级主管领导审批后实施;
(二)
工作计划和考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定,并报上一级主管领导批准方可生效。如有争议,薪酬绩效考核管理委员会有最终裁决权。
第二条
考核指标设立的要求
(一)
重要性:项目不宜过多,选择考核周期内的工作重点或岗位职责中的关键性工作作为考核指标;
(二)
挑战性:考核标准的制定应力求接近实际,以使目标可以达到,并具有一定的挑战性;
(三)
一致性:各层次目标应保持一致,下一级目标要以分解、保证上一级目标为基础;
(四)
民主性:考核指标的制定应由上下级人员共同商定,而不单单由上级指定。