有效的kpi指标是绩效考核的关键,可是KPI指标该如何制定也是一项比较艰难而关键的工作,总是在不断的拉锯战中确定了KPI:
一、总公司的KPI:我们公司是销售总司,每年的年底,都会为来年的目标做好大量的市场调研工作,对来年市场有一个基本的预判,在这个基础上接受上级公司下达的KPI指标,合适了就没什么说的,不合适了,就会拿出大量的证据说服上级公司,但在一般的情况下,都是被迫接受上级给的目标。
二、分公司的kpi:将总公司的指标分解后,根据市场情况和销售半径决定分公司的KPI指标,分公司也会和总公司“讨价还价”,但一般情况下,效果不大;
三、职能部门的KPI:根据各职能部门的职能所在,会在工作特点的基础上背负一定的KPI:例如财务部会背负货款回收指标,业务部会背负调拨量指标、法务部会背负应收账款余额指标等;
四、营销员的KPI:分公司将指标进一步分解,根据每个营销员的销售区域和工程情况分解后,签订责任状;
五、后勤人员的KPI:这部分员工的KPI是比较难以制定的,我们是要求部门领导提出,人力资源部组织讨论,反复几次后,由人力资源部最后确定后报总经理审批后执行。