KIP指标考核是使绩效考核尽量量化的关键,也是提升绩效的重点。我所在企业目前刚刚开始试行KPI考核,处于初始阶段,故主要做法是:
1、 公司KPI指标。集团公司对下属经营公司实行绩效、管理两大方面的考核,其中KPI有:经营收入、团散客人数、二次消费收入、动物死亡率等,这是对公司的考核,也是对公司管理层的考核。
2、 部门KPI指标。公司根据集团KPI指标,由公司管理层、人力资源部、财务部、办公室等部门参加,共同提炼拟订部门指标,分解、落实到各部门,形成部门考核指标,但不是简单的指标拆分,还需增加保障指标落实的细项指标,比如成本控制、人员流失、员工培训等。
3、 员工KPI指标。 由于公司处于KPI试行初始阶段,各部门经理、主管、领班及员工对KPI指标都不是特别熟悉或理解,HR部门根据职位说明书和岗位观察、访谈了解,拟订各部门岗位的建议KPI指标,提供各部门参考,建议各部门内部上下充分沟通,共同拟订具体指标。沟通的过程就是指标分解落实和宣贯发动,对于下步考核提前预热,减少员工抵触和阻力。部门指标意见汇总后,HR部门审核、再次沟通讨论,提报公司最后指标方案。目前,各岗位的KPI要求最多不超过5项、最少不低于3项。
KPI指标每季度进行考核,根据考核情况、公司及部门实际情况、岗位变化等,会适时修订、完善指标。