推荐 HR的酸甜苦辣，你品味到了吗

作者秋千笑更新于：2013-09-12 10:32 18276

在一间相对独立的小办公室里，反复上演着4个小小HR自己才能品味到的酸甜苦辣。
酸

“啧啧……唉……”白对着电脑时不时发出声音。干嘛呢，好奇的秋终于发问。白叹道，“在写晋升通告呢。86年的呀，人家要升做销售总监啦，你看你，也是86年的，你说你在干嘛呢。”“什么，谁呀？”某资深王探头往隔壁桌电脑瞄过去，“她呀，天啊，还是我两年前招进来的呢。不过每次做工资我很有印象，奖金很高的，可见销售能力确实不错；还兼讲师，听好几个销售主管说过讲课效果很好。”“又年轻又漂亮，现在还要升总监了，真好。我要不干脆也转行去算了。”小月某种程度上讲出了我们的心声。啧，酸哪~

业务部门人员的晋升加薪，有时就像坐火箭一般，虽然心知那是人家努力的结果，但人都是喜欢比较的，也总应了人比人气死人的俗话。看到自己招聘进来的或同年纪的人风生水起，自己却还是默默无闻，低调如老黄牛，心中不免还是有一些醋意与酸楚。有时知道得越多，酸得也越厉害。不过说归说，酸完，还是继续奋斗，为自己也能达到更高的目标而期待着，努力着。虽然人力资源的晋升确实没有那么地快，但这个职业，也可谓越老越吃香，在HR领域不断地前行，相信有成长，也终将有成就。

甜

一如既往地给几位回来总部办理入职手续和培训的督导交代着：“先填个人信息表，尽量详尽些，然后要把你们的身份证、学历证原件一起给我。”“啊？！”小杜一声惊呼，“我们主管没跟我说要带学历证，怎么办？证书在老家，还被我锁起来了，家里人也拿不到。”一脸焦急，后来她告诉我们当时她心里的小剧场正在无限放大上演：办不成入职——白跑一趟——失了工作机会……“不要紧张，你的学历是大专，也毕业不久，到学信网上注册一个，验证学历然后打印出来，可作为学历证明。”只是很小的一件事，我们都忘了，到了年会，小杜拎着家乡的特产大红枣特意给我们，“姐，当时我好紧张的，幸好你们很亲切，我们下市场时，还提醒我们要注意安全，收好证件。”不客气地啃着大红枣，心里那一个甜啊。

HR的角色其中之一是服务的角色，在工作过程中，尽量站在对方的角度上，提供更多的帮助与协助，有利于有效的沟通与工作完成。我们也在为公司创造着效益，只是它是隐性的，不像业务部门那么直接，但人力资源绝不是可有可无的部门。而我们也在服务的过程中，努力去体现自己的价值，为自己带来一种满足感。带给我们甜意的，都只是一件又一件的小事，但快乐，无法掩饰。

苦

小月一进办公室，啪地把资料摔办公桌上，键盘打得噼哩啪啦响。一会我们的QQ小群闪动了：刚被领导叫去刮了一顿，因为品质部的投诉我老是招不到人。真想把面试记录甩她身上，她自己不看看，这个月都入职过3个人了。工资给得又不多，要求还那么高，好不容易招来个适合的，没几天又走了，光这一个岗位的重复工作我都不知道做几回了。只有我一个招聘专员，不仅要完成营销部门那么多的招聘需求，跑校园，做复试，还要顾及后勤的好几个岗位替补，真的是分身乏力了……

我们苦的，不是忙碌，不是加班，而是人力资源部那一个处于夹心饼的位置。离职，问责的永远是人力资源部，引入了人才，却很少有领导会想到人力资源部的同事也有一份功劳。某次上培训课时，老师开玩笑，人力资源以前叫什么，叫人事部，反过来读什么，“不是人”。听着，心里真是感叹文字的奇妙，我们还真的是“猪八戒照镜子——里外不是人”。领导的压力经常有之，而其他的部门同事，又觉得我们就是在为老板做事，为老板省钱，有多少人想到，我们努力为大家争取到了以前没有的生日会、中秋活动这样的福利呢？苦涩，时常浮上，解苦的药，只是同事的一句：辛苦了，而已。

辣

某男气冲冲地到HR办公室，大声责问：婚假不是有13天么，为什么只批我3天的假？难道就因为我是试用期员工，所以你们这样做？这是违法的，我告诉你们!……小女子们被这来势汹汹的气场唬住了，此男是我们代称的极品，那为何会招聘进来呢？因为他是某领导的亲戚，内部介绍。这时，资深王站出来了，她一拍桌子，“吼什么吼，没看到我们这里有孕妇，禁不得吓。跟我讲法律是吧，广东省企业职工休假规定，职工结婚可享受婚假3天，晚婚者增加10天。什么叫晚婚，你知不知道？男的满25周岁才叫晚婚，你满25周岁了吗？！”某男灰溜溜地走了，王说，“老虎不发威，真当我是HELLOKITTY。我在OA上备注的未达晚婚年龄，都不好好看看，真是欠教训。”真是辣得让人回味啊……

HR遇到突发的情况很多，有时需要我们快速、果断甚至泼辣地处理问题。辣，不是恶言恶语，而是一语中的，直指问题的症结和中心，快速处理问题的矛盾。事例所举，只是很小的一件事，每一次让我们不得不泼辣的时候，都是先在心里憋了半天，最后才爆发。情绪的控制，依然不能很好把握。那种“谈笑间，樯橹灰飞烟灭”，才是辣的最高境界吧。惟有不断修炼，不断提升自我的素质和技能，方能面对危机矛盾而面不改色，挥手间，处理各种棘手难题，真正成为一名HR高手。

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