刚踏入工作时,总是会犯各种各样的错误;犯错的原因,经常是我们没有弄清楚工作的目标。刚刚到广州工作的时候,在一家100人左右的IT公司,领导们在小办公室,我们在外面的开放式办公室,老总是东北人,非常直爽,会大声吼人,但对下属,哪怕只是一般员工,也非常关心。
一次,主管让我查找一些培训机构的信息给他,丢下一句,就走开不知去哪忙别的事了,于是百度,收集了大半天,找出几家比较好的培训机构的信息、特点、地点等,等主管回来,交了上去,瞄了一眼,却被打了回来,“我要的是广州、深圳的培训机构,不是这些外省那么远的”。随手又递过一张入职申请表,让拿进去给老总签字。心里还在郁闷,主管当时交代工作的时候不说得清楚些,想着快点签完字回去重新收集信息,直接进了老总办公室。
老总拿到申请表,问我,这是哪个部门的?我说是系统集成部的,又问我是哪个区域要的人,是新增的岗位还是有人离职替补的岗位,我只能回答,不知道。老总明显不满意,不过他没有吼我,而是让我坐了下来,谈了一番。“你的主管几乎从公司开创到现在一直跟着我,他的为人、做事的方式,我都是知道的。但你自己要懂得去学习、去问,你要知道拿表给我签,我不是只签字这么简单,我随时会想要了解更多的信息,这些你在进来之前就必须做好准备,这样你才能有进步,有提升。”老总的话让我印象深刻,也让我受益至今。之后的工作,在着手之前,我都会运用SMART原则,尽量去明确目标,找准方向再执行。这样可以事半功倍,而不会重复做一些无用功。
S=Specific(明确性)
所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定得模棱两可,或没有将目标有效地传达给相关成员。就像我的主管没有告诉我他只要广州、深圳区域的培训机构,而我也没有主动去询问,我工作的目标,是不明确的。
作为上级,在安排、分配任务给下属时,应该清晰明确,把要求说明清楚,给予下属充分的信息。而作为下属,有时无法选择自己的领导,但一定要积极主动进行思考与沟通。当上级安排工作时,主动询问工作的目标和任务的标准,尽量获得多一点的信息,才能明确工作的方向,保证工作结果与上级要求获得一致。通过主动沟通,上级也能看到你的自主性,当你很好地完成任务,他也会认可你的能力,信任你,让你承担更多的重任。
M=Measurable(衡量性)
衡量性就是指目标应该是明确的,而不是模糊的。应该有一组明确的数据,作为衡量是否达成目标的依据。主管要培训机构的信息,那么要哪些信息,收集到怎样的程度,才是完成工作目标呢?在老总那受了启发后,我学会主动去询问主管。于是他告诉我,要5至6家培训机构的信息,包括培训机构的地点、联系方式、特点、主要课程方面的介绍。
有了更为明确、可衡量的工作目标,工作起来也更为顺畅,毕竟心中有数,让自己能够更好地把控。目标的衡量标准,上下级之间应该统一,如果没有可衡量的分析数据,那么上下级对团队目标就可能产生分歧。当然,当目标不能用数据来进行衡量时,可以考虑将目标细化,分成多个角度、维度去确认是否达成。
A=Attainable(可实现性)
目标是要能够被执行人所接受的,通过努力可以完成的。在上级安排工作任务时,要自己先做一些衡量,看看达成目标的标准是否可以实现。如果有一点困难,那没关系,努力一下应该可以;如果有一定的困难度,得问问上级,能不能、会不会给予一定的资源支持,如果会,那可以接受;如果困难度太高,应学会说不。毕竟,目标,应该是共同制定的。
当然,不能在未开始努力前,就先想着达成的困难,但上级应更多地与下属沟通,让下属也参与到目标制定的过程中来,不管是团队工作目标,还是个人工作目标。同时,目标要定得合理,如果过高,不仅没有办法激励下属去努力,反而会使其产生一种消极想法。努力跳一跳,或者借助其它的工具可以达成的,那才是相对合理的。
R=Relevant(相关性)
目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标,但对其他的目标完全不相关,或者相关度很低,那这个目标即使被达到了,意义也不是很大。主管让我查找培训机构,是为了什么呢?实际上是为了之后做好管理培训计划书的目的。因此,我重点要收集的培训机构信息,就应该以具有专业管理培训课程为主,若查找以工厂班组管理、技术提升为主要课程的机构,就难免有些跑题了。
工作目标的设定,应该与工作目的相关联,最后交付的成果,应该是可应用的、有效的。要做到这一点,还是那一句,多问!单纯的一个指令,急忙去执行,并不能得到好的效果,反而会事倍功半。在指令后面,应该有更为详细的信息,更为明确的说明,通盘了解后,再作行动,方为上策。关联的目的、关联的资源、关联的人物等等,都属于了解的范围。
T=Time-bound(时限性)
目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。要问清楚这一个目标达成的时间限制,若时间较紧,自然应将其排在首要位置,以完成这一工作目标为优先。如时间较松,则可以处理其它更近时限的工作为先。时限不仅让自己把控工作目标的完成进度,同时能安排好各项工作的执行时间,做到合理的时间配置。
没有明确的时间限制,同样无法确定目标是否完成。上下级之间需要对目标的轻重缓急达成一致的认识,否则上司着急,下属却把它排到几天后的工作中,到头来上级如热锅蚂蚁,下级是万分委屈,不仅不能完成任务,还伤了团队合作的和谐氛围。有了一致的认识,不但能安排好工作进度,还能对工作完成情况定期检查、沟通,及时发现问题,成功完成任务。
无论是确定团队的工作目标,还是个人的工作目标,无论是大项目的目标,还是小任务的目标,都不妨用一用SMART原则。Smart这个词是什么意思,敏捷的,灵活地,善于整合,要完成工作目标,将会更为灵活,更为快速。
17楼 Tracy93214
想到当时保利的HR来校招演讲的时候说的一段话,在跟领导提一个问题的时候,自己要先想出三个解决问题的办法
16楼 加油2012
重新学习了一遍。下一步在日常中逐渐应用。
15楼 绿葵
学习了。
14楼 汉水
深受启发和教益。
13楼 木易110
"老总拿到申请表,问我,这是哪个部门的?我说是系统集成部的,又问我是哪个区域要的人,是新增的岗位还是有人离职替补的岗位,我只能回答,不知道"这个情节有感同身受的地方,文章很受用
12楼 松竹小蒋
这正好是我要学习的!
11楼 大饼糖
学习了,羡慕你遇到这么好的领导!
10楼 绒绒
很受用。
9楼 晓润
真羡慕楼主遇到这样的老板。
8楼 燕子918
分析的很到位,值得学习
7楼 哲译
学习了!
6楼 毛毛妮妮
学习了,分析的很好很到位!谢谢!
5楼 土豆妈
学习在企业里是每天都存在的,只是自己有没有发现。楼主好命啊,找到好老板哦。羡慕中
秋千笑
@土豆妈:曾经的一家公司了,后来还是离开了,前阵子有机会回去,老板还是很亲切地接待聊天,拼命谈生小孩的问题^_^ 确实是难得遇到的。
土豆妈
@秋千笑:呵呵,还是楼主人好啊。人都是相互的哦。
4楼 小卢5
分析的很好,案例与方法同在,学习了!
3楼 樱宁树
受教 老板也不错
2楼 浮升阳光
就是一个问题,需要全面搜索上级所需要的信息,自己策划所需要的内容。值得学习~
1楼 merrywu123
我也有过类似的经验,只不过我们的老总没有这么明确的指导我~