一、你们有对绩效指标的详细定义吗?
我们队绩效指标有定义。
二、如何对考核指标进行准确有效的定义?结合企业实际,请谈谈你的看法和实操经验。
指标的定义主要是对绩效考核指标的解释,它是让考核者和被考核者都明确绩效考核指标的含义,便于他们理解,包含的内容主要有一些说明和计算公式等。一般指标定义会包含以下几方面的内容:1、指标名称;2、设立该指标的目的;3、指标定义、说明和计算公式;4、指标所需数据收集责任部门或责任岗位;5、指标统计周期和提交时限要求等。
我们公司在指标的定义方面也遇到了类似的问题, 在部门和个人的KPI设定后,除了几个高层和人力资源部能说得清楚考核的KPI指标到底是些什么意思,其他部门和员工不能清楚的知道这个指标什么意思,造成对绩效指标的不理解,也同时妨碍了绩效考核的执行力度。在公司高层领导的支持下,人力资源部及时改进工作方法,一方面是加强培训指导,另一方面是逐步建立和完善指标库,对各项指标的计算公式、内容含义进行清晰详细的说明。
1、对于指标的衡量标准:定量指标采用绝对值数量、相对值、完成比率等说明标准,对于定性的指标,通过设计行为目标用量表的形式加以量化和具体化。这样,才能确保绩效管理有效、顺利地进行。
2、对于指标的计算公式:一般的定量指标会根据衡量标准制定一个可以明确计算的公式,然后对应公式算出来的值可以对应变成绩效得分或者对应绩效区间;而定性的指标是直接打分的,可以设置那种5.4.3.2.1类似的那种评分方式,也可以直接按照总分100分,进行扣分打分等等,这个比较好操作,得分直接对应绩效值。
指标这样确定后,对指标的理解就不会有偏差,所以别的部门的考核指标也要先对指标进行定义,这样对指标的理解就比较一致,且也不会造成事后纠纷的问题。