1、选定两两对比的赋值表。常用的赋值表有五级分制、七级分制及九级分制等,可根据实际需要选取。本文选取九级分制,以a、b的比较为例,其赋值标准表2所示。(图表略)
2、得出判断矩阵。方法很多,常用“特尔菲"法或专家咨询法进行赋值。对于规模较大的企业更实用的方法是问卷调查法,其好处是能充分调动员工的积极性,制定出得到大家普遍认可的结果。因为对于绩效考核而言,大家觉得公平合理是非常重要的。判断矩阵是计算权重的基础,如果得不到广大员工的认可,计算出的权重肯定会大打折扣。
3、经过问卷调查,上述DC公司的判断矩阵如表3所示,该表假定a、b、c、d的重要性顺序为a比b略重要,a比c重要,a比d重要很多。(图表略)
4、利用求解特征根的方法计算出a、b、c、d的具体权重。目前可以在计算机上利用excel进行计算,比较方便。具体过程本文从略。本例结果为Wa=0.597,Wb=0.199,Wc=0.119,Wd=0.085。
5、进行一致性检验,保证权数分布的合理性和可靠度。本例为完全相容。
6、同上,依次计算出每一分指标的权重。例如a指标可能细分为a1、a2、a3、a4等,重复上面的步骤就可以得出各分指标的权重了。