在绩效考核这件事上,行政人事部门首先是推行部门,其他业务部门不可否认的就会盯着包括财务在内的职能部门如何考核,所以,对于职能部门的考核,有其特殊性,职能部门KPI指标的提炼和设计确实比业务、生产性部门要难,但难并不等于就不能考核,或者就只能是考考态度、能力等定性类指标,打个分走个形式而已。细细琢磨和设计,还是能有比较准确和有效的指标来进行考核的。根据我们的经验,职能部门KPI指标的提炼和设计的思想与原则是:
1、少考核态度、能力和行为,多考核任务和结果;
2、能量化的尽量给予量化,不能量化的通过指标转化实现量化;
3、难于转化或转化后还不好评价的指标就给予细化和流程化。