A、有
在进行职能部门KPI指标设计时,我们重点把握了这几个方面:
1、指标的数量不应过多,要使重点突出;
2、能量化的指标一定要量化;
3、摆正行政管理部既是战略推进者又是具体实施者的关系,强调职能部门也是公司级KPI指标的承接者;
4、某项工作未达成目标,责任部门要承担责任,行政管理部也要承担推进实施不利的责任;
5、按照全面预算管理体系的要求,职能部门同样要承担成本和费用的指标;
6、引导大家关注对公司整体业绩产生重要影响的指标,一些相对次要的日常管理工作虽不作为考评重点,但同样不可忽视;
7、随着公司的重点项目或任务变化,职能部门的指标要相应调整。最后形成的经营策划部业绩指标如表1所示。
我们体会到业绩指标体系的设计过程,是一项复杂而辛苦的工作,需要在内部反复沟通,进行多次讨论。指标的选择与界定,必须要在企业内部之间达成共识后,才能在今后的绩效管理中发挥作用,切忌沿用以往由少数人员拍脑袋制定考评指标的做法。对职能部门的绩效考评,指标的设计固然重要,但观念上的转变比考评标准的制定更重要。