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我们有对职能部门的绩效考核,也一直在寻求职能部门定性与定量之间的契合点。
结合我们正在做的指标体系,我谈一下我们对于职能部门KPI的设计:
1.结合公司经营业务,职能部门围绕经营业务所做的工作内容;
2.回顾职能部门的部门职责,明确职能部门指标种类;
3.判断指标的衡量标准,定性、定量;
4.将类似差错率、完成工作的时限性、工作量程度、工作覆盖率等可定量的指标,固化下来明确标准,减少定性的判断。
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