【08月08日打卡总结】公司KPI以年度为单

作者蓝夏米冬更新于：2013-08-08 09:11 402

内容来自 2013-08-08 打卡话题

职能部门KPI设计

行政、人事、财务等职能部门的绩效考核相对较难操作，因为这些部门的大部分工作不好具体量化，KPI指标较难提炼和设计，采用定性指标打分评价又容易使考核流于形式。那么，请问：
1、你们有没有对职能部门进行绩效考核？ A、有 B、没有
2、如何更好地对职能部门进行KPI指标设计？结合企业实际，请谈谈你的看法和实操经验。

展开

公司KPI以年度为单位，对各部门进行考核评价。相对于业务部门，职能部门很多时候觉得定性比较多，定量比较难，以下是人资行政部可以考虑使用的定量指标和计算公式，供以参考。

序号	指标名称	指标定义或计算公式	计分方式	数据提供者	指标类型	考核周期
1	人力成本差异率	（实际人力资源成本/预算人力资源成本）*100% -1	比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分	财务管理中心	定量	年度
2	人均效能	销售收入/员工总数	比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分	财务管理中心	定量	年度
3	人均开发面积	年度开复工面积/总人数	比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分	战略运营中心	定量	年度
4	招聘质量	考核等级B以上人员/当期招聘总数	比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分	人事行政部	定量	年度
5	员工满意度	根据员工满意度调查	比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分	人力资源中心	定量	年度
6	权责范围内招聘到岗率	实际到岗人数/招聘计划到岗人数	比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分	人力资源中心	定量	年度
7	人均培训课时	培训总课时/员工总数	比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分	人力资源中心	定量	年度
8	固定资产管理	——	不计权重，每发生一次账实不符扣1分	财务管理中心	定量	年度
9	会议、接待管理	——	优秀：100分/良好：80分/有欠缺：60分/需调整：40分/不可接受：0分	廊分总经理	定性	年度
10	职能线专业考核	∑集团职能中心对同类业务单元各对口部门的排序考核得分/N	部门排序第一为100分，第二为80，第三为60，以此类推；业务单元专业考核得分＝∑同类业务单元各职能部门排序得分/N	相关中心提供，人力资源中心汇总	定量	年度
11	人员主动淘汰率	主动淘汰人员/员工总数	比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分	人力资源中心	定量	年度
12	信息上报及时率	按时上报信息	不计权重，每发生一次扣0.5分	战略运营中心	定量	年度
13	绩效面谈开展	按要求开展绩效面谈	不计权重，每发生一起扣0.5分	人力资源中心	定量	年度
14	绩效申诉	员工胜诉数量	不计权重，每发生一起扣1分	人力资源中心	定量	年度
15	核心员工流失数	年度本公司离职核心员工总人数	不计权重，每流失1个人，扣1分	人力资源中心	定量	年度
16	核心员工输出贡献	年度本公司输出的核心员工总人数	不计权重，每输出一名核心员工，加0.5分	人力资源中心	定量	年度
17	关键岗位合格人员匹配度	通过360度评估，达到75分及以上人员比例，权重50%；年度综合考评C级（含）以上人员比例权重50%	比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分	人力资源中心	定量	年度
18	部门制度建设执行情况	——	优秀：100分/良好：80分/有欠缺：60分/需调整：40分/不可接受：0分	总经理	定性	年度
19	部门管理费用控制	实际支出金额/预算金额	偏差在正负5%以内得100分，每偏差5%扣10分	财务管理中心	定量	年度
20	内部客户评价	以内部满意度调查为准	比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分	人事行政部	定量	年度
21	部门配合工作完成率	按时完成工作委托单/工作委托单总数	比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分	项目管理部	定量	年度
22	制度流程执行率	按要求完成输出成果/检查应输出成果	比率法：完成基本目标得80分,完成挑战目标得100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分	战略运营中心	定量	年度
23	公司计划完成情况	按时完成计划/应完成计划	比率法：完成基本目标得80分，完成挑战目标得100分，每增减(挑战目标-基本目标)/20加减1分	项目管理部	定量	年度