我们行政人事一个部门,绩效考核是用KPI加上特征评核表
特征评估表是部门每个人都一样的考核内容,主要是考核人员的勤奋,聪明,反应敏捷等内容
KPI的指标设计主要是根据岗位来设计的,把工作的主要重要内容设计成考核的KPI指标,目前也是先运用起来,然后不断完善。指标要细化,不能太笼统。
例如前台KPI指标:电话接听,总机响铃三声后及时接听,接听不及时每次扣分值,订餐需要再9:40前完成,订餐准率100%,定错扣分值,办公用品沟通货比三家,保证质量的前提下,最节约原则,三月盘点一次,等。
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