国内外知名企业创新拾零

作者 chris_sh... 2012-09-05 19:01 2228

“创新”这一概念最早是由美国经济学家约瑟夫·熊彼特在其1912年德文版《经济发展理论》一书中首次提出的。熊彼特认为，创新就是实现生产要素和生产条件的一种从来没有过的新组合。在市场经济条件下，企业生存在一个复杂的社会环境中，每个企业都是在这诸多环境因素的影响下谋求生存和发展，分析近年来一些最成功的品牌创新，我们可以发现，最优秀的创新者会采用不同一般的做法：他们常常把品牌创新的重点，放在为常见问题寻找有效的解决方案上。可以说，真正的创新者更注重对品牌的不断完善。

笔者通过对国内外一些知名企业创新工作的了解和深入分析，总结和概括出以下几个典型的企业创新机制和模式：

一、IBM—破旧迎新，独树创新旗帜

IBM（International Business Machines Corporation），全球最大的信息技术和业务解决方案公司，目前拥有全球雇员 30多万人，业务遍及160多个国家和地区。但是曾经由于公司推行的“不解雇”文化，导致了公司内部的官僚主义和消极怠工，员工团队缺乏活力，经营业绩每况愈下。在这样的情况下，时任IBM总裁的郭士纳展开了大胆的改革和创新，通过改变传统的企业文化和业务流程实现了经营业绩的扭亏为盈。总结IBM的成功创新案例，我们可以发现，IBM在创新方面有着如下一些独到的方式：

1、自主创新与战略联盟相结合的创新方法

一个企业要想完全通过自身实力而不利用全社会的资源来实现创新，这是不现实的。IBM通过与苹果公司、摩托罗拉、西门子等公司建立战略联盟，实现了巨大的资源优势，促进了IBM产品的创新。

2、与市场紧密结合、唯顾客之首是瞻的创新策略

IBM将企业文化从产品、科技为导向，改为以市场、客户为导向，将市场的反应和客户的认可度作为公司各项工作的重点，并将客户需求作为创新的源泉。

3、充分授权，激发并尊重员工创新能力的文化

IBM不限制员工的创造力，支持有实际意义的创新尝试，支持员工试着去改变原有的工作流程和方式，使员工在宽松的环境下保持一个高水平的创新能力。

二、3M—团队力量，凝聚创新智慧

3M公司是一家美国企业，于1902年在美国明尼苏达州成立，是一家历史悠久的多元化跨国企业，业务涉及诸多领域，素以产品种类繁多，锐意创新而著称于世。这几年除了业绩令人羡慕外，在产品创新方面的做法尤其令人称道。

3M公司奉行这样的理念：忠诚、奉献的精神是产品开发成功的必要条件。基于此，3M公司非常重视培养创新斗士，并成立了创新产品小组。这种小组具有三个重要特征：由各种专门人才全力共同参与，任务无限期；全是自愿者；具有相当大的自主权。

一个创新小组的成员至少包括技术人员、生产制造人员、营销人员、业务人员，甚至还包括财务人员，而且全部是专职的。3M公司的奖励制度也很独特：当某个小组的创意终于成功时，小组里的每个成员都会因此而晋升。在3M公司的价值观里，几乎任何新产品构想，都是可接受的，而且失败者也会受到鼓励。

三、宝洁—借助客户，汇集创新源泉

具有170多年专门经营清洁品历史的宝洁公司，最近几年一直在降低研发开支比例，并将资源集中在少数几个大品牌上。不过，这种乍看上去好像是缩减开支的做法，实际上却更有效。目前，该公司约有1/3的产品创意来自外部。公司董事长兼首席执行官雷富礼在名为“联系与开发”的计划中，制定了外部创新占企业创新总比例50％的目标，其重要部分便是借助客户进行创新。

2005年之前，宝洁主要品牌的市场研究员花在顾客身边的时间，一个月里不到4小时，现在这一时间至少涨了3倍。就连教授模样的雷富礼本人也会不时化名到消费者家中“微服私访”。雷富礼认为，公司销售的不仅是产品，还有顾客的消费体验———具体看上去、闻起来什么样，质感怎么样。

经历了上个世纪90年代的长期低迷后，利用各种创新举措及良好的推广渠道，在过去3年里，宝洁年均销售收入增长了10％，平均每股利润增长了33％。

四、腾讯—建立平台，收集创新提案

为了不断的推动腾讯公司创新机制的完善和创新活动的开展，腾讯公司借力成立了创新中心。创新中心成立后，建立了对公司内部的创新平台——idea.qq.com，负责收集员工的创意，员工还可在内部BBS上讨论创新点子，掀起内部创新氛围；为了加强与外部的沟通，还推出了腾讯实验室（labs.qq.com），把该中心的创意产品放到平台上，供用户试用，以收集用户对产品的意见和创意，因为腾讯认为创新不是创新中心的独角戏，而应该是智慧的碰撞。

由创新中心主导，每年还都推出创新大赛，首先是公司内部创新大赛。内部创新大赛为期两个月时间，不论从事什么职位，每个公司员工均可参与，创新方案会放到内部网站上，接受大家的投票。尽管奖金不高，有的奖品不过是一个QQ公仔，但员工的参与热情却不受影响。腾讯“拍拍”有一个试穿衣服的功能，就是内部创新大赛上的获奖作品，由一位普通开发人员设计。

总结以上知名企业的创新成功案例，我们不难发现，每一项创新的成功离不开领导的支持、开放的环境和优秀的文化。雅莹公司的创新自2010年正式启动以来，受到了公司高层及各部门员工的大力支持，张总曾提出“一切创新都源于客户的需求”这与IBM的“唯顾客之首是瞻”及宝洁的“充分感受客户需求”不谋而合。同时，这也再一次的提醒我们，以市场为导向，追求客户的需求是我们创新工作的核心。

3M和腾讯的案例告诉我们，做创新要的不仅仅是灵感，更重要的是汇集集体的力量，众人拾柴火焰高，当集体的思维融合在一起的时候往往能实现1+1>2的效果。

创新不仅仅是公司发展崛起的必然选择，也是一个人在工作乃至事业上永葆生机和活力的源泉。我们认为，创新就是需要不断的去冲击固有的思维和工作方式，以深刻的思考来实现创新，其实有时候，创新并不是很难，说不准什么时候，一个思想的火花闪过，创新就来到眼前。可火花不能长久，创新却要求永恒。于是创新在深刻的思考下，追求本质的东西，以使我们更进一步地去挖掘它具有的创新意识，实现雅莹创新的梦想。

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