(一)目前公司出现考核指标存在的问题
一、绩效考核KPI指标的提炼
1、从中学习到提炼KPI指标的:
①持续性 ②分解性 ③伸缩性 ④特殊性 ⑤脱水性
⑥人性性 ⑦优化性 ⑧适用性 ⑨清晰性 ⑩稳定性
2、我司现在存在的问题:
①持续性:每次在完成绩效的一项任务或一项目,都有犹放在心头大石,而后造成一些可以优化无及时跟进优化;可以调查到位的确放松警惕,后知后觉甚至不知不觉。正验证了一句话:打江山难,守江山更难。
②人性性
量化指标站了95%以上,甚至都以量化指标。仅存总经理与领导的附加10%的人性指标。通过学习也体会到:水清则无鱼的感受。
③特殊性:
对长期住外、法律顾问、临时人员、实习人员等特殊岗位太过苛刻。造成人员心态不稳、流失量有所增加。
二、绩效考核如何准确定义指标
1、从中体会到:“剥洋葱”式指标定义
2、存在的问题:
①对与物流仓储的考核不到位点如:
A、物料先进先出原则无法考核到。且经常发现有久置物料
B、内部交接出入库很随便,数据不够准确
②部门与部门、车间与车间的一些无关痛痒的“死角”不到位
通过学习,体会到“剥洋葱”法,来完善指标准确定义。
三、绩效考核如何设定指标权重
1、从中体会到绩效是沟通出来,而不是决策出来的
2、公司出现问题:大小权重都由领导一人或管理层直接砖拍形成。设定方案进行机制改革,学习使用新的科学方法:德尔菲法、对比法等相关法则进行优化改善。因此,来取代以个人凭经验确定指标权重,也造成一人随意拍脑袋的作风。
四、绩效考核职能部门KPI指标的设计
1、从中体会到:
①指标可细化再细化 ②非KPI指标的设计 ③硬性化指标的分解
2、公司出现的问题点:
①无深入理解,无法细化指标就与定性指标放弃;
②非指标则放弃,不列入考核,造成职能考核有抱怨情况;
③硬性化指标强硬列入职能员工进行考核。
(二)、改善优化
一、指标的持续性
我司完成了一套绩效体系后,从上至下特别是HR犹如放下了千斤重担。认为一个任务终于完成了。开始就出现了放松、自满与不在乎的心态。因此,陆陆续续带来了不必要的麻烦。
1、忽视被考核者的疑问;
2、缺少持续改开与问题点出现的跟踪;
3、考核后,相关数据不明确;
4、被考核者与考核者对有些数据来源落实不到位。
所谓打天下难,治天下更难。改进方法:
1、细化绩效专员与绩效小组成员的日常工作计划与绩效监督规划制度;
2、定期不定期与被考核者进行沟通反馈;
3、考核过程数据来源必须有章有据。