我们通常通过各个部门通力合作,在考核期限前三天进行收集。为确保数据的真实准确,可以从组织、流程和员工这三个层面来进行分析。
1、从组织的层面来看:人力资源部牵头组织绩效数据收集工作,需要牵涉到的各个部门打破部门墙,进行紧密地配合。因此,我们有必要对部门间的界面管理作出清楚的界定。各部门的责权不明确,部门间的界面管理缺失,数据收集的组织协调工作缺乏系统性。
2、从流程的层面来看:绩效管理系统的运行离不开流程的支持。在设计绩效管理系统时,需要将数据提供的上下游确立下来。具体应从以下几个方面入手:
第一,明确提供数据的上下游的责权。第二,设立数据收集的子流程。第三,分派专人对流程各步骤间的界面进行管理。第四,指定专人对全流程负责。
3、从员工的层面看:公司员工对考核工作的理解和支持十分重要。
通常来说,部门经理对绩效管理系统有比较充分的理解,但普通的员工的理解就十分有限。尤其是数据收集这种看似繁琐且不增值的工作,普通员工如果不能站在公司的角度,从整体上理解绩效管理系统的价值以及数据收集对绩效管理系统的作用,不能树立全局观和全流程的意识,就不能对自己负责的工作有清楚而深刻的认识,很容易轻视此项工作,执行力也就相应减弱。因此,我们要让员工明白他所负责的数据收集工作的目标和意义,具体的操作步骤,和需要利用哪些资源。
针对这些问题集中的方面,可在组织、流程和员工3个层次上都要建立相应的行动计划,从以下几个方面做出改进,以及时收集有效考核数据:
1、提高部门经理及员工对绩效数据收集及绩效管理系统运行的重视度,增强大局意识;
2、明确公司绩效数据收集的整体流程及流程中各部门的职责;
3、明确流程的相应负责人;
4、就绩效管理系统运作过程中存在的问题提出培训的需求。