一、常见投诉:
1、处罚过于严重,认为自己、本部门,罪不至此,
2、考评与事实不符,认为放大问题点,或数据与事实有偏差,
3、考核不公平,不同人、不同部门考核标准、处理结果存在不公平。
二、两点认识:
1、1、数据来源难免有误、有漏,操作过程亦是如此,或者,部分员工不了解相关考核原则,所以对
考核结果就会有不满,
2、2、对于申诉不满应认真对待,制定相关申诉机制、流程,否则不满情绪会传染、发酵。
三、具体制度:
1.申诉受理机构
(1)员工知晓考核分数、等级及评语之后,在一周内,被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议,可以采取书面形式、“意见箱”等向人力资源部申诉。
(2)考核管理委员会是员工考核申诉的最终处理机构。人力资源部是考核管理委员会的日常办事机构,一般申诉由人力资源部负责协调、处理。
2. 提交申诉
员工以书面形式向人力资源部提交《考核申诉表》。申诉书内容包括:申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。
3. 申诉受理
(1)人力资源部接到职工申诉后,应在2天内做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据,仅凭主观臆断的申诉不予受理。
(2)受理的申诉事件,首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查,然后与员工所在部门主管进行协调、沟通。不能协调的,人力资源部上报考核管理委员会处理。
4. 申诉处理答复
(1)人力资源部应在5日内明确答复申诉人;人力资源部不能解决的申诉,应及时上报考核管理委员会处理,并将进展情况告知申诉人。
(2)考核管理委员会在接到申诉后,3天内就申诉的内容组织审查,并将处理结果通知申诉人。
(3)如遇特殊情况或属公司管理层员工的,可由总经理主持考核委员会复议。复议决定的成绩即为最后核定的成绩。
1楼 微笑精灵之火凤凰
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