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在绩效工作做不可能做得到“十全十美”，我们就要尽善尽美，要极力的去努力做好该做的事情，做好绩效流程，做好采集资料流程，做好审核流程，做好反馈流程，申辩流程，结案流程等等。这是做绩效的必要步骤。
一、遇到的投诉有如下几个情况。
在我们实施绩效考核过程中，遇到的投诉有如下种种情况：
1、考核指标不公平
2、考核流程不明确
3、考核的材料不明确
4、采集的材料数据有误差
5、资料收集不齐全
6、因不可控制因素造成的等等
二、具体如何处理呢？且看我一一破阵
1、考核指标不公平？？沟通解决，就让被考核人参与考核指标讨论和确定
当我们开始做绩效的时候，避免不了因为指标不公而招到投诉的，这种情况是因为考核部门对执行考核之前，没有让被考核人参与到其中，这样的情况，在制定的时候，让被考核人参与到其中，是最好的破阵，沟通解决，让问题处于萌芽时除掉。
2、考核流程不明确？？流程再造。定好相应职责
当我们推行考核的时候，谁负责什么材料负责什么东西，就必须要经过一一的责任状，进行确定明细。分清楚权责问题，并处于流程化，减免各种激烈探讨或内斗斗争的发生。
3、考核的材料不明确？？大会明确，全员参与
将考核指标确定下来了，考核的材料是怎么样的，也相对于的经过大会讨论明确下来，这样才具有可考核性、准确性、公开化、明确化。并且写到制度上，从而避免更多分歧争论。
4、采集的材料数据有误差？？经过培训，将材料收集要求执行到位。
只有执行了培训，让大家知道需要什么材料，这些材料是如何收集，该如何整合材料等，经过培训了，才更加准确地整理和递交材料。并并且写到制度上，从而明辨争论。
5、资料收集不齐全？？大会-培训-制度-责任到人
资料收集，是很多人不愿意担当的责任，尽管如此，必须有人做这些事情，必须有人来做。所以要经过大会确认收集的材料，通过培训解决如何收集材料，制度生明确责任到人等等，这是必不可少的制度。
6、因不可控制因素造成的等等？？事前和事后大会商讨
不可控因素很多，但是事前能够预测的事情，就应到在事前进行大会商讨，明确不可控性的范围及考核的责任和考核范围等等。若是事后发生的事情且不能预控，相对影响较小的就按照情理之中解决，影响较大的就进行提到大会上进行商讨解决。当然这类事情发生相对会比较少。
总之无论是那些工作，都必须明确到人到责任状到制度去。签字确认并执行。就能减少相对的投诉和误解等等。没有十全十美的绩效，只有适合公司的发展就是好绩效。
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