【08月14日打卡总结】在绩效考核中出现投诉
作者 杨子言
2013-08-14 08:35
688
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
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在绩效考核中出现投诉最多的有以下几种:
绩效考核程序的复杂:由于有的工作 岗位的工作性质不同导致考核时间的不充足性受到 员工的投诉;
考核结果的投诉:
绝大部分人员都认为考核结果有失公平,没有能充分反映他们的真实成绩
处理措施:
1、认真分析绩效考核的程序,根据不同的工作岗位设计出相对的考核程序,减掉一些繁琐的步骤;
2、分析员工投诉的深层原因,了解他们的真实目的,多其做绩效考核的培训;
3、汇总分析考核结果,及时反馈给员工,同时做好调查,对员工的同时及时的给予有效处理;
4、汇总员工投诉,分析出现投诉的深层原因。
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2024-09-25 11:58
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