【08月14日打卡总结】这是绩效考核内容的一
作者 大螃蟹
2013-08-14 09:04
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再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
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这是绩效考核内容的一部分,也是非常重要的一个环节,如何处理员工在考核中对考核指标或考核流程上的异议,这是必须要及时要解决的问题。同时这是也一个很好的也员工交流内心想法的机会。
1.受理里申诉:保证处理人心里的平衡点,不能有倾向性。理智的判断事物的能力,并根据实际发生的情况或相应的物理证据作为一项判断的依据。并总结出要点,以向上级汇报工作。
2.事件调查:采用一对一的方式,避免多人同在时的串话现象,了解被考核人的实际情况,究竟问题出现在那项上。了解申诉是否合理。
3.申诉处理:如调查结果显示考核成绩无误时,应与被考核人在此谈话,提供相应依据告知其问题所在。其次考核结果出现误差时应及时调整考核成绩,同时也让被考核人了解调查过程。
以上就是一些个人的看法,仅供参考。没有长篇大论。
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2024-09-25 11:58
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