【08月14日打卡总结】一个企业的员工,因为
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
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一个企业的员工,因为地域文化和受教育的差异以及来自不同的企业,受过不同企业文化的熏陶,适应新的企业文化本来就需要一个过程。而绩效考核正好是企业核心价值的反映之一,企业关注哪些,在意哪些,底线是什么,都能从绩效考核中看出丝丝端倪。
在做考核方式内容培训的时候,新员工对考核方式往往理解不够、吃不透,似懂非懂的接受了考核理念。后期就发现很多问题,譬如为什么不是我们部门的错误也要我们来承担?我平均标准在满分之上,为什么没有拿到对应的奖金?其实,这些很正常的问题背后,都是对考核方式的不理解。我们请来一些情绪比较激动的员工,倾听他们的意见,然后慢慢的按照我们培训时候的内容,和他一点点沟通,对考核方式努力达成一致。另外,有些管理者打分尺度比较松,员工都在满分之上,但是团队内是有隐性排名的,后来我们也找到这些管理者,跟他们反应了员工的苦恼,也站在帮管理者减轻管理工作的立场,就打分尺度达成相对的一致,然后让管理者层面去与他们直面沟通。
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2024-09-18 17:51
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