【08月14日打卡总结】我们在绩效考核的过程
作者 迪迪
2013-08-14 09:23
346
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
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我们在绩效考核的过程中遇到的投诉归纳下,主要有2方面的投诉。其一为绩效考核结构不满,其二为对绩效考核指标有疑义。针对以上2种情况分别采取以下方式:
1、对考核结果不满意。绩效需要建立良好的绩效投诉渠道,规定投诉的流程及处理投诉的步骤,快捷操作。
2、对考核指标不满意。其实绩效考核本来就是不讨受欢迎的,对指标的提取不可能每个人都满意,即使如此,在实际操作中,人力资源还是想尽量做到人人满意。我们的绩效是先试行在正式颁布,在试行中找出可能存在的问题,进行研究,同时对有疑义的绩效需要把绩效面谈做好。总之就是争取做到大家都满意。
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