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【08月14日打卡总结】1、你们在绩效考核实

作者 莉迪亚 2013-08-14 09:31 320
内容来自 2013-08-14 打卡话题
如何妥善处理考核投诉?
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
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1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉? 多数还是对考核结果不满意,也有个别会认为有人为成分在里面,感觉不公平。 2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。 a.针对考核结果不满意的,要求对方书面指出具体的异议部分,针对这部分做好解释工作; b.认为不公平主要是指参加考核人员中有与被考核人关系不融洽的人在里面,因此想当然的认为考核分数过低是由对方实施的。 解释:告知参与考核的人员,打分是按照平均值来获取的,在参与的过程中,采用的是公平打分,绝不参杂个人感情成分,如有将会剔除考核资格。 一般来说,只要做好解释工作,员工多数都能理解。

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