【08月14日打卡总结】面谈要准备好:1、回
作者 花卷麻麻
2013-08-14 22:43
293
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
再好的考核方案和实施总会有令人不满意的地方,因此,考核遭遇投诉是正常的。考核的投诉有多种,如有对考核程序不满的,有对考核结果有异议的,有认为受到不公平对待的,等等。认真应对和妥善处理各种投诉,是管理者和HR在绩效管理中的份内事。那么,请问:
1、你们在绩效考核实施过程中,遇到过哪些投诉?
2、具体你们是如何妥善处理的?请分享你们的成功经验。
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面谈要准备好:
1、回顾绩效的标准和期望
2、收集相关资料
3、考核评估
4、准备面谈提纲
5、确定时间、地点
分析投诉问题
(1)根据投诉人提出的投诉问题进行分析:
①判断公司制度或流程出现疏漏,还是绩效考核指标或考核方法不合理;
②判断员工内在原因,还是有外在特殊原因导致;
③判断直接考核者是否出现漏洞;
常见投诉问题
1、客观因素影响,使绩效产生波动。
2、硬性指标统一化,太严格。使考核失去作用。
3、人性化管理,造成纠纷。
4、组织成员不够客观。主观判断影响了绩效。
5、绩效考核结果与奖惩不对等。
6、目标考核变成了任务考核。
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2024-09-18 17:51
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