360度考核自2011年开始,我们年年做,以前仅是针对中高层管理者来做,后来有两年是针对全员来做。我觉得360度还是有它的优势和长处的,至于是否流于形式,这倒也未必,主要在于组织实施部门是否重视是否把工作做到位以及参与者的配合度。我们一般是按照如下方法来操作的:
一、有明确的制度规定。
包括对哪些人进行360度考核、考核的具体办法(含评价内容、标准)、考核周期、考核人、考核组织实施部门、考核结果统计方法、360度考核结果占年度考核结果的比例、。
二、为了保证360评价有效果,在实际操作时需要确定考核者
360度考核是指对被考核者从上级、下级、同级三方来对某一人进行测评,上级和下级人选是确定的,只不过在确定上级时,如果其有间接上级,我们会选择其直接上级和直接上级的上级;下级一般先其直接下级;同级人员比较多,一般选其有业务往来或比较了解其平时工作表现的同级作为考核,同级人选较多,一般我们是选5-7人。
三、为了保证可操作性和真实性,我们会派专人专项进行。
一般我们是在年终结束时进行360度考核,因此,人资部会派专人利用两天的时间专门实施此项工作,一是将评价标准详细向考核者说明,并将评价表及时发放至考核者,要求考核者尽量客观评价,同时评价结果及时回收统计。操作时要方便简捷,年底各岗位人员都比较忙,太繁琐的话考核者容易应付了事。
四、考核结果应及时让被考核人本人知道。
以往考核结果只是作为人资部实施绩效考核和晋升或薪酬调整依据之一,员工本人并不知道自己最终考核结果,我觉得对于员来说,没有起到考核的作用,只有他本人知道结果,才能知道别人对他的看法,进一步清晰认识自己的不足,明确改进和提升的方向。
五、正确看待360度考核。
因为360度考核毕竟是一种主观性的考核,因此在员工年度最终考核结果中所占比例不宜太高,我们一般是占总结果的20-30%左右;而且谁最了解员工,还是上级和下级最了解,同级相比其上下级来说,了解还是不够全面,但下级一般不敢给上级评价太低,因此,360度考核结果=上级评价*60%+下级评价10%+同级评30%。
另外,从前几年的360度考核实施来看,这种考核形式更适合于中高层管理者,不太适合普通员工。