1、目前你们公司的考核实施存在哪些问题?
(1)考核之前的工作没有做足
绩效考核只是绩效管理的一个环节,而不是为了考核而考核。在绩效考核之前,先要有绩效计划、执行计划过程中要定期做绩效反馈。
a.绩效计划制定起来不容易。个人的绩效计划来自于部门的绩效计划和目标,部门的绩效计划和目标来自于公司的绩效计划和目标。在分解的过程中特别考验经理人的能力,既要考虑团队的需要,又要考虑员工的长处是不容易的。而在绩效计划制定的过程中,对于一些基础岗位,学历要求不是很高的岗位,员工对绩效计划的认识不够,在制定计划的过程中发挥的作用比较被动。
b.绩效计划和目标有一旦制定,就要开始执行,执行的过程需要考虑周围需求的变化,不是一成不变的,而是要根据需要做修订的。执行的过程中,反馈十分重要,经理人定期与员工做绩效面谈,反馈上一阶段的绩效表现情况,哪些做得好,给予表扬,哪些需要改进,一起商量改进的策略。跟进反馈的工作是十分重要的,是绩效管理是为了改进绩效——这是最终目的。目前来说,公司在跟进反馈方面做得还不够。
(2)无法清楚界定各个考核结果的标准
在制定绩效计划时,每一项工作都要预计目标,但是达成情况如何可以获得“优秀等级”,如何可以被判定为“正常级别”是很困难的,我想这可能是整个人力资源界都难解决的吧。
(3)考核对于改进所发挥的作业不明显
前文有提到,绩效考核最主要的目的在于绩效改进。目前来说,这一点体现不够充分。在考核结果出来后,大家更多的在乎的是考核结果的应用,为什么给我这个结果,我认为公平不公平等等。
2、你会怎么来改善或优化?请具体分享
(1)宣传和教育是十分重要,而且要坚持做。
在每位新员工入职时,公司都会做绩效管理制度的讲解,让员工有相关的意识,知道这是非常重要,关系每个人利益和发展 的制度。除此之外,直属经理人要有与员工定期面谈的习惯,定期传达相关信息。
(2)绩效计划执行过程中的反馈和跟进工作制度化。
反馈和跟进的重要性就不再提了。公司出台了相关规定,对绩效面谈的频率、内容、目标都做了要求,至少1个季度需要做一次绩效反馈(对于经验不成熟的员工频率会更高一些),经理人要赞赏员工做得优秀的地方,并用具体案例说明。对于待改进的地方或者是公司有更高期望的地方,一起商量出具体的改进计划,并在下一次绩效面谈时再回顾。
(3)这个难题暂时还没有特别理想的方案。暂时来说,公司用的是360度考核,征询上下游同事的意见后,经理人最终评出结果,这样尽可能多的了解该员工的工作绩效。部分工作项目会用非量化的考核指标。