【08月19日打卡总结】1、绩效反馈面谈是灭

作者 chouchon... 2013-08-19 14:45 557

内容来自 2013-08-19 打卡话题

做完绩效评价后，就要进行绩效反馈面谈了，实际操作中，受绩效管理水平和面谈者的专业度影响，各企业可能各有各的做法，有的随意有的细致，有的业务部门自己做面谈，而有的由HR代劳……那么，请问：
1、你们公司有没有做绩效反馈面谈？ A、有 B、没有
2、如果有，具体你们是怎么做的？请分享你们的成功经验和做法
如果没有，结合企业实际，若让你来组织，你会怎样做好这个绩效反馈面谈？

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1、绩效反馈面谈是灭火、救火甚至是防火，而不是点火啊！ 2、“三三原则”即对绩效面谈进行分析概括出三个优点、三个缺点、以及三个对策，该谈的什么问题，得到什么结果等等，做这样才更具针对性。 3、绩效考核整个流程：制定绩效考核方案 → 确定考核目标与责任 → 相关责任人讨论并通过 → 总经理批准方案 → HR推行绩效考核 → 各部门执行考核（收集数据） → 交HR部门复核 → 员工绩效面谈 → 总经理审批绩效考核结果与面谈记录。 4、面谈前的准备工作：面谈内容的准备，提前设想好所要面谈的内容，设想员工要提问的问题回答。资料的准备：准备员工近期绩效考核表、目标数据记录、员工工作总结与工作计划等资料。当员工反映考评者的不公平时，这是最好的说话方式，有数据及相关报告，对于员工来说是最具说服力的，比你跟他解释几个小时都有用。 5、面谈过程要保持融洽，结束也要采取积极的令人振奋的方式结束，让员工以积极的心态离开，不要将负面情绪带走。当出现以下情形，必须马上结束：A、下班时间到了；B、被考核者已有明显倦意；C、被考核者突然有急事要办；D、彼此的信任瓦解，陷入僵局。 6、如何做好绩效反馈面谈？简单来说最好就是面谈过程轻松愉快，面谈结果达到预期目的。复杂点说，可以借鉴5W1H： What——什么是绩效面谈？（就是管理者与员工之间互相的沟通反馈。） Why——为什么要做绩效面谈？（完成组织的整体绩效；鼓励部属改善绩效以实现目的，提供双向沟通的渠道。） When——何时做绩效面谈？（绩效面谈应该在上一个工作任务完成下一个计划制定时（根据月度考核的结果），进行面谈。） Who——谁参与绩效面谈？（直接主管、被考核人） Where——在什么地方做绩效面谈合适？（最好选择安静的、不被打扰的空间容易心平气和；如果是方形桌子，最好不要坐在桌子两方面对面，这种给人的感觉不是很舒服，“沟通”的成分减少了，可以选择邻角坐） How？——怎么做绩效面谈？（预约合适的时间和地点；事先通知面谈对象；确定沟通大体议程；提前熟悉被考核人的工作绩效情况及其相关业务；确定沟通要点） 7、面谈反馈口诀：“精心准备、就事论事、注意倾听、关注细节、鼓励为主、改进为果。”

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